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適合對象：對淘寶培訓,國內電商培訓,運營和電商培訓等有興趣學習的學員
開設課程校區(qū)：臨沂校區(qū)
第一部分 店鋪開通店鋪設置
開店所需資料的準備技巧
淘寶天貓賬號及店鋪注冊技巧
繳納店鋪保證金技巧
規(guī)避淘寶天貓常見違規(guī)行為
完善店鋪基本資料設置
職業(yè)敲詐師防范攻略及詐騙案例解析
快速召喚官方人工客服的聯系技巧
1.了解電商行業(yè)，以及電商平臺入駐條件
2.掌握淘寶天貓入駐準備所需資料
3.懂得如何處理違規(guī)、詐騙等事件
4.深度了解淘寶規(guī)則
5.學會與平臺客服溝通
6.懂得設置店鋪資料
第二部分 店鋪管理與貨源管理
利用360瀏覽器拿圖拿視頻技巧
圖片空間的高效使用及圖片上傳管理
圖片空間視頻上傳管理
店鋪管理之實拍圖片保護策略
店鋪管理之原創(chuàng)視頻保護措施
不同物流運費模板的設置方法
通用運費模板與物流地址庫設置技巧
一件代發(fā)貨源操作六步曲
一鍵鋪貨到店鋪的詳細操作方法
1.了解店鋪后臺管理功能
2.掌握圖片管理方法
3.學會圖片空間管理技巧，提升工作效率
4.懂得設置運費模板
5.了解一件代發(fā)操作
第三部分 產品發(fā)布技巧及產品管理
產品所屬類目的選擇技巧
撰寫標題的方法與注意事項
產品屬性的作用分析與選擇技巧
產品的零售價定價公式
不違規(guī)產品的發(fā)布注意事項
產品管理方法及編輯操作
店鋪產品歸類分組的技巧
分析特色服務系統(tǒng)打標的條件
店鋪必設常用特色服務操作
1.深度理解類目選擇方法
2.理解如何寫產品標題
3.掌握產品發(fā)布的技巧
4.學會管理店鋪產品
5.掌握產品歸類方法
6.理解店鋪的特殊服務
7.掌握常用的幾個特殊服務操作技巧
第四部分 客服工具使用及客服技巧
店鋪子賬號使用的條件與設置技巧
子賬號之賬戶權限管理分析
子賬號之客服分流管理
千牛工作臺的基礎設置
自動回復及關聯問題的設置技巧
無線端淘口令設置及分享方法
快速回復必殺技之快捷短語設置
利用售前逼單技巧巧妙促進轉化
買家砍價的應對話術
售后客服必備之9個能力
售后常見問題處理技巧
1.學會子賬號設置和應用
2.掌握客服咨詢率提升技巧
3.掌握千牛工作臺設置技巧
4.學會設置和分享淘口令
5.掌握售前售后話術技巧
第五部分 交易流程及售后處理
交易訂單狀態(tài)三部曲分解與處理技巧
售后流程操作與退貨退 款處理技巧
賣家信用等級體系剖析
DSR評分的影響因素分析與提升技巧
中差評處理技巧
1.理解購物流程
2.熟悉訂單處理方法
3.理解售后處理技巧
4.了解賣家信用體系
5.熟悉中差評處理方式
第六部分營銷工具使用及店鋪數據認知
官方營銷工具的訂購方法
營銷最 低折扣設置
單品寶設置技巧提高單品轉化
搭配寶設置技巧提升店鋪客單價
店鋪寶設置技巧提升店鋪客單價
優(yōu)惠券設置技巧提升店鋪轉化率
破0銷量實戰(zhàn)操作
電商數據指標理解
影響轉化率的因素
課程考核：考核電子版試卷講解
1.掌握店鋪營銷工具的訂購方法
2.學會設置單品寶、搭配、優(yōu)惠券等
3.理解店鋪數據指標
4.店鋪破0實操
臨沂新華電腦學校是臨沂市勞動局批準的正規(guī)辦學單位，經過多年的發(fā)展，現已發(fā)展成為美果室內設計和廣告平面設計的專業(yè)培訓基地。打造了平面設計，三維設計領域的知名教育品牌。我校始終以市場需求為導向，以學員就業(yè)為目標，以服務社會為宗旨。依據社會對人才的需求，發(fā)揮我們的專業(yè)特長，理論結合實踐，全力打造適應社會發(fā)展需要。
我校現已擁有短訓教學部，中專、大專教學部，平面技術服務中心，藝術設計中心，網頁設計中心，年培訓學員眾多。贏得了社會各界的一致好評。“就業(yè)才是硬道理”，臨沂新華電腦學校始終把學員就業(yè)作為學校發(fā)展的生命線。立足臨沂，面向全市，與全市相關用人單位建立了長期穩(wěn)定的合作關系，形成了輻射全市的強大的就業(yè)網絡，保證實力計算機學校的每一位學員都能對口高薪就業(yè)。
臨沂新華電腦學校位于臨沂市蘭山區(qū)解放路與臨西五路交匯處南100米路西 冶金院內，交通便利，環(huán)境優(yōu)越，設備齊全。有空調電腦教室，多媒體教室、專業(yè)做設計的電腦配置。我校的辦學特色：專業(yè)、規(guī)范、靈活、品質。專業(yè)的教學設備，硬件和教學軟件不斷更新；系統(tǒng)的教學模式，理論和上機都能切實掌握；靈活的上課時間，白天和晚上均可自由選擇；教學的質量保證，上課和練習同樣一人一機，配合多媒體 進行教學。本校學員可長期免費重學、免費上機。
臨沂新華電腦學校還有完善的課程體系。該體系采用理論教育與職業(yè)技能訓練相結合的教育方式，使學員既獲得專業(yè)理論知識，又能掌握精湛的實操技能。較其他教育機構更具有實用性，增強學員的市場競爭力。
臨沂新華電腦學校不僅保障安置就業(yè)，更注重就業(yè)質量。承諾就業(yè)并包學會為止。入學簽訂就業(yè)保障協議。我校秉承“一日為臨沂新華的學生，終生是臨沂新華的學生”觀念，打造終生免費進修提升和就業(yè)后期技術支持，形成完善的就業(yè)服務體系。
訂單式培訓模式，保障學員的就業(yè)權益
實戰(zhàn)式課程體系，零距離接觸工作崗位
小班授課，保證每位學員的學習效果
全程度人性化管理，引導學員健康、獨立成長
政府聯辦，信譽保證
