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武漢ITSS®系列培訓IT服務(wù)經(jīng)理

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適合對象：對大數(shù)據(jù)挖掘培訓,大數(shù)據(jù)培訓,計算機技術(shù)培訓等有興趣學習的學員

課時：請咨詢班型：任意時段班制：小班

開設(shè)課程校區(qū)：武漢校區(qū)

課程介紹

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標準）是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標準庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導實施標準化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴。

ITSS是在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司的指導下，由信息技術(shù)服務(wù)標準（ITSS）工作組組織研究制定的。

ITSS系列培訓是國家信息技術(shù)服務(wù)標準（ITSS）工作組以ITSS為基礎(chǔ)而開發(fā)出的系列培訓課程，包括ITSS基礎(chǔ)培訓和ITSS人員培訓。 ITSS基礎(chǔ)培訓是對ITSS方法及ITSS標準的培訓， ITSS人員培訓是依據(jù)ITSS中的《信息技術(shù)服務(wù) 從業(yè)人員能力規(guī)范》開發(fā)出的針對IT服務(wù)從業(yè)人員的培訓課程，包括：IT服務(wù)工程師和IT服務(wù)項目經(jīng)理。

ITSS人員培訓是依據(jù)項目管理的原則，結(jié)合人員能力規(guī)范和要求，指導IT服務(wù)工作，旨在培養(yǎng)合格的IT服務(wù)從業(yè)人員，幫助更多的從事IT服務(wù)領(lǐng)域工作的人員更迅速的融入企業(yè)。

ITSS認證IT服務(wù)項目經(jīng)理課程從IT服務(wù)管理階段、流程、項目管理知識、團隊管理等方面入手，培訓合格的服務(wù)項目管理人員。 ITSS系列培訓能幫助企業(yè)提高IT服務(wù)管理水平，增加IT投資的回報率，降低IT運營的風險，保障企業(yè)業(yè)務(wù)正常、穩(wěn)定、高效的運行。

培訓課時：3天（每天7小時，共21小時）

培訓對象：

IT 運維服務(wù)項目經(jīng)理、主管；

IT 服務(wù)領(lǐng)域咨詢顧問人員；

IT 服務(wù)領(lǐng)域管理人員；

培訓收益：

掌握基于國家標準ITSS體系常用服務(wù)流程概念、原理及體系；

了解IT運維服務(wù)管理和交付工具；

掌握基于國家標準ITSS體系服務(wù)管理人員應(yīng)具備的軟技能；

了解基于國家標準ITSS體系項目管理的基本思路和應(yīng)用方法；

培訓大綱：

學校介紹

DF教育成立于1998年，起步于IT培訓，是中國與微軟、華為、SAP、Cirtix授權(quán)培訓合作伙伴；也是VMware、Redhat、Oracle、EXIN、思科等授權(quán)培訓合作伙伴，目前擁有18家國際IT原廠授權(quán)，也是國內(nèi)規(guī)模大的Prometric、VUE授權(quán)考試中心。經(jīng)過20年的成長和積累，我們的培訓課程不僅涵蓋了IT全線產(chǎn)品，還包括眾多通用技能類培訓課程，從公開課到企業(yè)定制培訓，服務(wù)過的世界500強企業(yè)超350家，活躍學員達數(shù)十萬。

公司總部位于北京，2008年啟動上海全資子公司，之后陸續(xù)在天津、廣州、武漢、濟南、深圳、成都、重慶等地建立分部，全國各分公司共享講師資源，擁有統(tǒng)一的教學運營、質(zhì)量監(jiān)管平臺，確保教學質(zhì)量。并憑借此項優(yōu)勢，順利完成了眾多跨國企業(yè)為其在中國各地分支機構(gòu)所訂購的批量授課委托，目前服務(wù)過的全球500強企業(yè)客戶已經(jīng)超過350家。

DF教育本著創(chuàng)新、誠信、勤奮、雙贏的經(jīng)營理念，為客戶打造了一個高品質(zhì)的強大技術(shù)團隊，擁有多位專職講師，超過180位長期合作的簽約講師，所有講師均擁有廠商認證講師資質(zhì)，IT 相關(guān)領(lǐng)域?qū)嵺`工作經(jīng)驗平均 5 年以上，并且都具備超過 2000 課時的授課經(jīng)驗，技術(shù)實力和授課能力均得到客戶的高度認可。