上海國際高級注冊禮儀培訓(xùn)師

首發(fā)！認(rèn)證《國際高級注冊禮儀培訓(xùn)師》雙證班

實(shí)戰(zhàn)/系統(tǒng)/落地/禮儀導(dǎo)師培訓(xùn)班

環(huán)球禮儀商學(xué)院出品 

 上?！秶H注 上?！秶H注冊高級禮儀培訓(xùn)師》雙認(rèn)證班

環(huán)球禮儀教育OMO模式

在2020年因疫情催化下，環(huán)球禮儀商學(xué)院作為一家有社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)亩Y學(xué)教育機(jī)構(gòu)，將學(xué)員的成長發(fā)展與安全健康放在首位，在防疫的關(guān)鍵時期，正式開通了線上認(rèn)證OMO模式，線上賦能線下，OMO模式已經(jīng)是未來不可逆的學(xué)習(xí)趨勢。打造線上/移動/線下三位一體全時空的全新課程體驗(yàn)，環(huán)球禮儀率先講這一模式引入，居家學(xué)習(xí)依然保證同樣優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，強(qiáng)大的師資團(tuán)隊(duì)，線上教學(xué)，遠(yuǎn)程指導(dǎo)，訓(xùn)練打卡，保障學(xué)員持續(xù)成長。

一．權(quán)威報道：

環(huán)球禮儀商學(xué)院的《國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師雙證班》先后被英國電視臺、美國記錄頻道、上海星尚頻道、人民日報、CCTV中央、人民電視臺報道，培新一代禮儀精英，打造終生成長平臺，以技能成長為核心，以學(xué)員個體為點(diǎn)評、糾正為基礎(chǔ)，輸送全國，甚至國外華人。

近年來，通過環(huán)球禮儀培訓(xùn)老師的介紹，我國培訓(xùn)市場風(fēng)起云涌，發(fā)展迅猛。據(jù)權(quán)威信息統(tǒng)計(jì)，2013年度中國培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破10000億元。禮儀培訓(xùn)師，一個“金領(lǐng)中的金領(lǐng)”的鉆石職業(yè)；一個“物心兩旺，名利雙全”的美好事業(yè)；一個“成就自我，點(diǎn)亮眾生”的厚德偉業(yè)。

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，影響力越來越高，在各行各業(yè)中出類拔萃的精英人士，都需要有全面的現(xiàn)代形象禮儀知識。我們每天都要面對形形色色的人,如何正確掌握場合禮儀規(guī)范，樹立良好的企業(yè)及個人形象，保持強(qiáng)大的文化競爭力，在日常交往中事事合乎規(guī)范，處處表現(xiàn)得體，是每位現(xiàn)代人士事業(yè)的必修課之一。禮儀培訓(xùn)師作為為各院校、禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和禮儀公司培養(yǎng)禮儀教學(xué)、咨詢、輔導(dǎo)、訓(xùn)練等過程的教師，要求不僅具有扎實(shí)全面的禮儀知識和豐富實(shí)效的禮儀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)具有較高的指導(dǎo)、解決問題的綜合系統(tǒng)能力。

課程形式說明：

分階段進(jìn)階學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)老師全程跟進(jìn)，打破地域限制，隨時隨地開啟云課堂，講師團(tuán)一對一點(diǎn)評

教材精講視頻+實(shí)戰(zhàn)帶練+社群互助成長+創(chuàng)新三證教學(xué)+禮儀測評題庫+終身復(fù)訓(xùn)

1.線上教學(xué)：

手機(jī)端：搜索關(guān)注環(huán)球禮儀商學(xué)院公眾號，進(jìn)入“環(huán)球禮儀網(wǎng)?！秉c(diǎn)擊【看課】開始學(xué)習(xí)

電腦端：下載電腦版桌面微信，登錄微信賬號進(jìn)入學(xué)習(xí)中心開始學(xué)習(xí)

小組制PPT視頻講授教學(xué)，每個小組配備一名輔導(dǎo)老師，提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)；

2.考評標(biāo)準(zhǔn)：

小組制視頻精講教學(xué)，每個小組配備一名輔導(dǎo)老師，打卡出勤+試卷答題+視頻考核

3.時間安排：

21天追管輔導(dǎo)，三階段完成，30天全面啟動人生成長之路；

4.學(xué)習(xí)服務(wù)：

24小時響應(yīng)答疑，1V1專屬輔導(dǎo)老師，短信提醒隨時在線學(xué)習(xí)

5.常見問題：

Q1課程什么時候開通?

識別書內(nèi)二維碼，輸入激活碼即可激活在線學(xué)習(xí)

Q2手機(jī)電腦平板都可以聽課么?

支持電腦、手機(jī)、平板同步在線學(xué)習(xí)

Q3、退換貨問題

課程類為虛擬商品，一經(jīng)售賣概不退貨，詳細(xì)閱讀

6.結(jié)業(yè)說明：

課程學(xué)習(xí)三個階段，學(xué)習(xí)完畢后統(tǒng)一組織考核筆試+視頻考核

學(xué)員通過考核測評后，會在30個工作日收到測評認(rèn)證證書

贈送配套資料：

01、21天三階段追管輔導(dǎo)在線學(xué)習(xí)

02、58節(jié)國際商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)視頻

03、11個國際商務(wù)禮儀課程教學(xué)模塊

04、8大導(dǎo)師在線互動傾囊相授

05、500套國際禮儀培訓(xùn)師題庫測試

06、國際國內(nèi)三證禮儀培訓(xùn)師測評認(rèn)證

07、禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班學(xué)員版本課件包

08、禮儀培訓(xùn)師在線平臺不限時學(xué)習(xí)賬號

09、禮儀咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目咨詢調(diào)研工具包

10、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀與會務(wù)禮儀課件包

11、禮儀培訓(xùn)師授課禮儀音樂素材包

12、《古風(fēng)禮儀操—重回漢唐》《古代儀式》《微笑禮儀操》《商務(wù)禮儀操》《服務(wù)禮儀操》訓(xùn)練操

13、環(huán)球禮儀商學(xué)院認(rèn)證課程授權(quán)證書印刷版

14、英國《商務(wù)禮儀全養(yǎng)成視頻》31個真人示范視頻包

15、禮儀培訓(xùn)師《PPT美化大師》安裝包

16、禮儀培訓(xùn)師個人簡介品牌定位包裝塑造模板

17、職場形象禮儀視頻素材庫

18、PPT圖片應(yīng)用素材圖片庫

19、禮儀培訓(xùn)師故事案例集 素材包

20、職場PPT模板1000個以上PPT模板包

二．環(huán)球禮儀商學(xué)院四大優(yōu)勢

市場化運(yùn)作雄師資力量：

1、引領(lǐng)禮儀教育培訓(xùn)行業(yè)10年的專業(yè)實(shí)戰(zhàn)禮儀導(dǎo)師

2、國際國內(nèi)通用雙認(rèn)證世界500強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)項(xiàng)目積累

3、國際化禮儀標(biāo)準(zhǔn)10年來孵化4000多名國際禮儀導(dǎo)師

更系統(tǒng)：系統(tǒng)化課體系易懂，易復(fù)制：

1、國際化視野，國際禮儀標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)立者

2、豐富的課程結(jié)構(gòu)內(nèi)容，梳理了一套切實(shí)可行“接地氣”的課程體系

3、國際介紹國內(nèi)體系融合，全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)復(fù)制，口碑轉(zhuǎn)

更專業(yè)：商業(yè)化包裝獲得平臺立體支持：

1、*優(yōu)異者，可包裝、宣傳、推廣，可直接合作

2、參與禮儀項(xiàng)目簽約“500強(qiáng)禮儀培訓(xùn)講師團(tuán)”

3、享受終身復(fù)訓(xùn)機(jī)會，禮儀教學(xué)課件大禮包，禮儀視頻音樂

更多金：品牌化運(yùn)營線上線下學(xué)習(xí)保障：

1、免費(fèi)贈送商業(yè)禮儀培訓(xùn)師訓(xùn)練營

2、全程輔助指導(dǎo)您開展當(dāng)禮儀市場運(yùn)作，授權(quán)頭銜品牌

3、環(huán)球禮友會線上線下公益微課程全年500節(jié)微課學(xué)習(xí)固化

4、一次投入終身享受復(fù)訓(xùn)，終身免費(fèi)升級知識

三．下列人士適合報名參加：

1、事業(yè)單位窗口部門管理干部；

2、從事整體形象設(shè)計(jì)、形象顧問的專職形象設(shè)計(jì)師；

3、旅游、酒店、銀行、保險等窗口服務(wù)單位高級主管；

4、培訓(xùn)公司專職培訓(xùn)師；

5、禮儀公司專職禮儀主持人；

6、大中專學(xué)校形象禮儀講師；

7、大型企事業(yè)單位人事干部、培訓(xùn)講師。

四．課程大綱內(nèi)容：

《國際高級注冊禮儀培訓(xùn)師》線上雙認(rèn)證

實(shí)戰(zhàn)/系統(tǒng)/落地/禮儀導(dǎo)師培訓(xùn)班

環(huán)球禮儀商學(xué)院出品

國際高級禮儀培訓(xùn)師的職業(yè)前景？市場需求？商務(wù)禮儀常用案例深度背景分析？

國際高級禮儀培訓(xùn)師的基本條件？商務(wù)禮儀課程設(shè)計(jì)如何環(huán)環(huán)相扣？

國際高級禮儀培訓(xùn)師的成長幾步曲？如何做到不要教條地為了禮儀去講課？

商務(wù)禮儀的知識框架系統(tǒng)如何建立？國際高級禮儀培訓(xùn)師如何控場、導(dǎo)入、收場？

高級禮儀培訓(xùn)師如何講解和運(yùn)用商務(wù)禮儀？國際高級禮儀培訓(xùn)師和機(jī)構(gòu)合作的八項(xiàng)注意？

禮儀授課技巧？如何進(jìn)行課堂設(shè)計(jì)？21天將破解中國禮儀培訓(xùn)教練系統(tǒng)的秘密。

國際高級禮儀培訓(xùn)師教學(xué)十一章節(jié)

章節(jié)課程主題內(nèi)容導(dǎo)師

一章一、《禮儀文化應(yīng)用與發(fā)展》

l我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)禮儀？

l禮儀的基本知識

l身為禮儀師應(yīng)該做些什么?任蘭蘭

第二章二、《職場化魅力形象塑造》

l禮儀培訓(xùn)師職業(yè)形象塑造

l形象規(guī)范的重要性與影響

l職業(yè)培訓(xùn)師儀容禮儀

l職業(yè)培訓(xùn)師儀表禮儀任蘭蘭

第三章三、《職場化行為舉止修煉》

l如何親和力塑造

l站姿挺拔彰顯氣度

l行走優(yōu)雅凸顯氣質(zhì)

l手勢規(guī)范顯露教養(yǎng)

l坐姿端正表達(dá)涵養(yǎng)

l鞠躬致意大國風(fēng)范任蘭蘭

第四章四、《國際商務(wù)禮儀應(yīng)用之道》

l商務(wù)接待禮儀標(biāo)準(zhǔn) 

l會面禮儀中的細(xì)節(jié)

l介紹禮儀中的細(xì)節(jié)

l接待拜訪高標(biāo)準(zhǔn)

l高端接待的細(xì)節(jié)與奧秘

l高端接待的位次排列

l高端拜訪的細(xì)節(jié)與奧秘

l中餐宴請禮儀董愛云

第五章五、《服務(wù)禮儀與服務(wù)美學(xué)傳播應(yīng)用》

l在體驗(yàn)中感受服務(wù)美學(xué) 

l在意識中探尋服務(wù)美學(xué) 

l在行為中傳播服務(wù)美學(xué) 

l在溝通中傳遞服務(wù)美學(xué)

l在流程中應(yīng)用服務(wù)美學(xué) 李云

第六章六、《職業(yè)禮儀師的魅力形象打造》

l培訓(xùn)師的個人形象管理

l穿出你職業(yè)魅力的特色

l服飾風(fēng)格規(guī)律分析系統(tǒng)張晶晶

第七章七、《古禮今說-古代禮儀文明》

l古代禮儀縱覽

l古代行為相見禮儀

l中國古代儀式禮儀李倩

第八章八、《實(shí)戰(zhàn)西餐禮儀》

l西餐的起源與影響

l西餐環(huán)境的布置 

l西餐用餐禮儀 洪輝

第九章九、《性格分析與溝通技巧》

l性格在溝通中的重要性    

lDISC性格解碼的理論基礎(chǔ)

lDISC性格特質(zhì)的識別

l如何避免溝通的災(zāi)禍現(xiàn)場張靜

第十章十、《培訓(xùn)師授課技巧與課程呈現(xiàn)》

l一鳴驚人：五步高績效開場

l邏輯有道：五步結(jié)構(gòu)化表達(dá)

l化繁為簡：五招水貨變干貨

l精彩演繹：五維生動化呈現(xiàn)

l步步為贏：全流程互動打造

l先發(fā)制人：立體化高效控場

l巧收妙結(jié)：完美收尾五步法范一智

第十一章十一、《禮儀項(xiàng)目承接實(shí)戰(zhàn)能力提升》

l禮儀項(xiàng)目如何開始

l如何快速獲得客戶的芳心

l客戶調(diào)研需求訪談

l客戶項(xiàng)目溝通談判

l如何設(shè)計(jì)完整的禮儀課程 董愛云

《國際高級注冊禮儀培訓(xùn)師》課程大綱

一模塊：《禮儀文化應(yīng)用與發(fā)展》第二模塊：《商務(wù)禮儀魅力形象修煉》

一講：禮儀文化應(yīng)用與事業(yè)發(fā)展

一、我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)禮儀？

1.為什么選擇禮儀培訓(xùn)師這個職業(yè)?

2.禮儀能為我們帶來哪些改變?

3.禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)?

4.為自己帶來更多的信任和機(jī)會?

5.禮儀素養(yǎng)能夠成為親朋好友的榜樣?

6.中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn);

7.國際禮儀的文化的對社會影響與發(fā)展趨勢?

二、禮儀的基本知識

1.禮儀的核心內(nèi)涵

2.禮儀的起源與發(fā)展

3.禮儀的分類

?禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表

4.當(dāng)今社會的禮儀現(xiàn)象有哪些?

三、身為禮儀培訓(xùn)師，我們應(yīng)該做些什么?

1.禮儀培訓(xùn)師對自身的要求是什么？

2.職業(yè)老師四原則：美、甜、善、端；

3.職業(yè)老師對他人社會的意義；

4.職場人士七個層次

?奴、徒、工、匠、師、家、圣

5.職場人士四種人CAI

人才、人材、人財、人裁第二講：禮儀培訓(xùn)師職業(yè)形象塑造

一、 形象規(guī)范的重要性與影響

1.什么是首因效應(yīng)？

2.什么是73855梅拉賓法則？

案例：形象與“人設(shè)”家庭社會的影響

二、職業(yè)培訓(xùn)師儀容禮儀

1.發(fā)型、發(fā)色、發(fā)飾的選擇

2.面部妝容規(guī)范與檢查標(biāo)準(zhǔn)

3.手部的衛(wèi)生、修飾、裝飾

4.健康科學(xué)的皮膚保養(yǎng)知識

三、職業(yè)培訓(xùn)師儀表禮儀

1.如何理解著裝的TPO原則

2.正裝與制服穿著規(guī)范

3.不同行業(yè)的著裝選擇

?權(quán)威著裝

?專業(yè)著裝

?傳統(tǒng)著裝

?創(chuàng)意著裝

4.不同場合的著裝選擇

?嚴(yán)肅職場

?一般職場

?商務(wù)社交

?商務(wù)休閑

5.配飾搭配建議

?鞋襪、手表、皮帶、公文包

6.美好印象的五要素

第三模塊：《職業(yè)禮儀培訓(xùn)師行為舉止修煉》第四模塊：《商務(wù)禮儀應(yīng)用之道》

第三講：培訓(xùn)師行為舉止儀態(tài)修煉

一、如何親和力塑造

1.真誠而魅力的微笑方式

?嘴笑、眼笑、心笑

2.眼神與不同眼神的訓(xùn)練

3.視線的高低與眼神的力量

4.積極表情與語氣應(yīng)對方式

二、站姿挺拔彰顯氣度

1.挺拔站姿訓(xùn)練方法

2.正位、交談?wù)咀说臉?biāo)準(zhǔn)

3.男士與女士站姿區(qū)別與練習(xí)方法

三、行走優(yōu)雅凸顯氣質(zhì)

1.步伐速度與魅力值

2.腳步與手臂的擺動

四、手勢規(guī)范顯露教養(yǎng)

1.指人、指物、指方向的不同展示

2.三式引領(lǐng)手勢

?直臂式

?彎曲式

?傾斜式

3.不同場景中的手勢規(guī)范

4.遞接物品訓(xùn)練方法

5.介紹手勢訓(xùn)練方法

五、坐姿端正表達(dá)涵養(yǎng)

1.五式坐姿標(biāo)準(zhǔn)

?正位

?側(cè)位

?前后

?上下

?交叉

2.入座的步驟解讀

3.不同坐姿心理解讀

4.男士與女士坐姿區(qū)別解讀

六、鞠躬致意大國風(fēng)范

1.鞠躬的歷史起源與現(xiàn)代意義

2.鞠躬的作用與場合

3.鞠躬的不同角度與規(guī)范練習(xí)第四講：商務(wù)接待禮儀標(biāo)準(zhǔn) 

一、會面禮儀中的細(xì)節(jié)

1.稱呼禮儀

2.問候禮儀

3.目中有人的傳遞

4.表達(dá)熱情的握手禮儀

5.揮手的禮儀風(fēng)度

6.擁你入懷的擁抱禮儀

7.隆重的鞠躬禮儀

二、介紹禮儀中的細(xì)節(jié)

1.完美的自我介紹標(biāo)準(zhǔn)

2.三方集體介紹的順序

3.名片與微信禮儀規(guī)范

第五講：接待拜訪高標(biāo)準(zhǔn)

一、高端接待的細(xì)節(jié)與奧秘

1.接待前的準(zhǔn)備

2.接車接機(jī)的車輛入座禮儀

3.會務(wù)擺臺的標(biāo)準(zhǔn)

4.會務(wù)茶水服務(wù)禮儀規(guī)范

5.上前一步送別  

二、高端接待的位次排列

1.常見動態(tài)情境下的位次排列 

2.常見靜態(tài)情境下的位次排列 

三、高端拜訪的細(xì)節(jié)與奧秘

1.商務(wù)拜訪從預(yù)約開始

2.拜訪前的準(zhǔn)備

3.拜訪過程中的禮儀細(xì)節(jié)

4.適時告辭與送別的禮儀

第六講：中餐宴請禮儀

1.社交與宴請禮儀的類型 

2.中餐宴請的規(guī)格與特征

3.中餐的座次安排

4.點(diǎn)菜的技巧和禁忌

5.中餐餐具的使用

6.用餐過程中細(xì)節(jié)

7.敬酒禮儀文化與順序

第五模塊：《服務(wù)禮儀與服務(wù)美學(xué)傳播應(yīng)用》第六模塊：《職業(yè)禮儀師的魅力形象打造》

第七講：在體驗(yàn)中感受服務(wù)美學(xué) 

1.世界著名景區(qū)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)理念 

2.世界著名航空公司的服務(wù)理念 

3.世界著名酒店的服務(wù)理念 

4.到著名的服務(wù)型企業(yè)中去體驗(yàn)服務(wù) 

5.到著名的制造型企業(yè)中去體驗(yàn)品質(zhì) 

6.客戶體驗(yàn)五覺系統(tǒng)的案例分析 

第八講：在意識中探尋服務(wù)美學(xué) 

1.什么是服務(wù)意識 

2.服務(wù)美學(xué)的三個層次 

3.如何傳播服務(wù)美學(xué) 

第九講：在行為中傳播服務(wù)美學(xué) 

1.通過行為傳播服務(wù)美學(xué) 

2.微笑是溫暖的客戶體驗(yàn) 

3.手勢是職業(yè)的服務(wù)表達(dá) 

4.站坐行蹲在服務(wù)美學(xué)中的應(yīng)用 

5.致意禮和鞠躬禮的區(qū)別與應(yīng)用 

6.創(chuàng)造我們的服務(wù)行為量化標(biāo)準(zhǔn) 

7.服務(wù)禮儀綜合訓(xùn)練與展示 

第十講：在溝通中傳遞服務(wù)美學(xué)

1.溫暖的語言表達(dá)方式 

2.智慧的語言表達(dá)方式 

3.語言溝通中的3A交流法則 

4.語言溝通中的3F傾聽法則

第十一講：在流程中應(yīng)用服務(wù)美學(xué) 

1.服務(wù)流程設(shè)計(jì)之MOT關(guān)鍵時刻的洞悉 

2.服務(wù)流程設(shè)計(jì)之各服務(wù)行業(yè)關(guān)鍵時刻分析 

示例：銀行服務(wù)中的流程設(shè)計(jì)與運(yùn)用 

示例：政府服務(wù)中的流程設(shè)計(jì)與運(yùn)用 

3.其他行業(yè)服務(wù)中的服務(wù)流程設(shè)計(jì)與運(yùn)用 第十二講：培訓(xùn)師的個人形象管理

1.選擇著裝的奧秘

2.職業(yè)講師的形象關(guān)鍵詞

3.形象是一生的戰(zhàn)略

4.魅力講師的“一印象”

5.首因效應(yīng)和暈輪效應(yīng)對于形象的影響

第十三講：商務(wù)人士的專業(yè)形象

1.男士商務(wù)場合儀表的基本要素

2.女士商務(wù)場合儀表的基本要素

3.職業(yè)化妝容與色彩的搭配

4.職業(yè)講師著裝的四大原則

5.商務(wù)場合男士從頭至腳的完美著裝

6.職場女性如何通過形象贏得尊重

7.商務(wù)場合女士著裝禁忌

8.正式場合你不知道的配飾佩戴禁忌

第十四講：個人服飾風(fēng)格規(guī)律分析系統(tǒng)

1.認(rèn)識“型”是學(xué)習(xí)形象的基礎(chǔ)

2.人體的“型”特征——人體的量感、直曲和動靜

3.與印象特征匹配的服飾搭配

4.人物風(fēng)格屬性

5.人體八大風(fēng)格分類剖析

?女士八大風(fēng)格規(guī)律分析

?男士六大風(fēng)格規(guī)律分析

?診斷你的個人風(fēng)格

9.服飾與體型的完美搭配

?科學(xué)的量體方法

?不同體型對應(yīng)的揚(yáng)長避短的穿衣法則

12.絲巾show

?十款不同場合適用的絲巾系法

第七模塊：《古禮今說-古代禮儀文明》第八模塊：《實(shí)戰(zhàn)西餐禮儀》

第十五講：古代禮儀縱覽

1.禮的起源與發(fā)展

2.古代五禮之說：吉、兇、軍、嘉、賓

3.從“君子九容”看古代禮儀對當(dāng)代人的影響

第十六講 古代行為禮儀

1.禮者？體也——古人標(biāo)準(zhǔn)行姿

2.古人如何用禮樂與體態(tài)融合

3.祖先們的智慧——古人坐姿的奧妙 

第十七講 古代相見禮儀

1.解鎖古人不同場合的作揖禮：時揖、土揖、天揖

2.綽約多姿，微微伏身——女子禮

3.圣人以禮明示，天下可正也——揭秘儒家孔子的手勢寓意

4.原創(chuàng)版權(quán)古風(fēng)禮儀操——《重回漢唐》

第十八講 中國古代儀式禮儀

1.古人一生有禮

2.解讀開筆禮的由來和意義

3.解析開筆禮的儀式流程第十九講：西餐的起源與學(xué)習(xí)西餐的意義

1.西餐的起源

2.學(xué)習(xí)西餐禮儀的意義

第二十講：餐桌的布置 

1.餐具的認(rèn)知

2.餐桌的布置

3.西餐的餐桌座次安排

第二十一講：用餐禮儀 

1.如何正確使用刀叉

2.不同道菜的吃法

3.如何傳遞食物

4.正確的喝茶、喝咖啡的方法

5.用餐時的姿勢

7.餐桌上的電話禮儀

8.西餐中需要注意的禮儀

第九模塊：《性格分析與溝通技巧》第十模塊：《禮儀師授課技巧與課程呈現(xiàn)》

第二十二講：性格在溝通中的重要性    

1.溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)

2.從性格角度看待溝通

3.別人怎樣對待自己，自己就怎樣對待別人

4.自己怎樣對待別人，別人就會怎樣對待自己

5.希望別人怎樣對待自己，自己就怎樣對待別人

6、如何識別溝通對象的個性

第二十三講：DISC性格解碼的理論基礎(chǔ)

1.內(nèi)向與外向

2.感性與理性

3.關(guān)注事與關(guān)注人

第二十四講：DISC性格特質(zhì)的識別

1.如何從語言、表情、行動、工作方式上區(qū)分自己和他人的DISC屬性

2.運(yùn)用“望、聞、問、切”區(qū)分各種人的性格特質(zhì)

3.**SC四種性格的代表人物

4.凸顯DISC四種性格的關(guān)鍵詞

解析：馬云、特朗普、甄嬛等特質(zhì)解析

第二十五講：如何避免溝通的災(zāi)禍現(xiàn)場

1.閉環(huán)溝通的重要性

2.調(diào)頻三要點(diǎn)

3.高情商溝通“救命六步法”          

4.人之所欲，施之于人

5、讓溝通變成一種能量滋養(yǎng)

第十一模塊：《禮儀項(xiàng)目接洽實(shí)戰(zhàn)能力提升》     

第三十三講：禮儀項(xiàng)目如何開始

1.初入培訓(xùn)市場我需要準(zhǔn)備哪些資料

2.專業(yè)的個人品牌簡介包裝

3.完整的標(biāo)準(zhǔn)課程大綱

4.制作屬于我的專業(yè)信息資料

第三十四講：如何快速獲得客戶的芳心

1.客戶調(diào)研需求訪談

2.客戶項(xiàng)目溝通談判

第三十五講：如何設(shè)計(jì)完整的禮儀課程 

1、課程項(xiàng)目的定位

2、禮儀課程的內(nèi)涵、精華與呈現(xiàn)層次

3、課程項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)與方案編寫

 第二十六講：一鳴驚人：五步高績效開場

1.啟動注意

2.建立鏈接

3.聚焦收益

4.明確目標(biāo)

5.介紹安排

第二十七講：邏輯有道：五步結(jié)構(gòu)化表達(dá)

1.去除無關(guān)

2.歸納分類

3.數(shù)量有度

4.邏輯排序

5.結(jié)論先行

第二十八講：化繁為簡：五招水貨變干貨

1.提概念

2.編口訣

3.造金句

4.建模型

5.做工具

第二十九講：精彩演繹：五維生動化呈現(xiàn)

1.故事演繹

2.道具運(yùn)用

3.幽默塑造

4.圖形展示

5.現(xiàn)場示范

第三十講：步步為贏：全流程互動打造

1.勾興趣類互動

2.講內(nèi)容類互動

3.做練習(xí)類互動

4.帶轉(zhuǎn)化類互動

第三十一講：先發(fā)制人：立體化高效控場

1.確保需求

2.鎖定目標(biāo)

3.增強(qiáng)參與

4.分別應(yīng)對

5.處理異常

第三十二講：巧收妙結(jié)：完美收尾五步法

1.感恩學(xué)員

2.回顧要點(diǎn)

3.呼吁行動

4.提供支持

5.邀請主持

六、學(xué)后保障

?*優(yōu)異者，可與本機(jī)構(gòu)直接簽約，加入公司旗下網(wǎng)站“五百強(qiáng)落地禮儀講師團(tuán)”，公司負(fù)責(zé)包裝、宣傳、推廣。

?享受本課程終身優(yōu)惠復(fù)訓(xùn)機(jī)會，分享前沿研究與實(shí)踐成果，拿到就可以用的學(xué)習(xí)資料

七、報名資料

1、報名回執(zhí)單

2、身份證（復(fù)印件電子）

3、兩寸免冠電子彩照1張

4、報名方式（點(diǎn)擊下載報名表）

6、學(xué)員需預(yù)先交納排課報名費(fèi)1000元，并及時和班委會確認(rèn)。確認(rèn)收到排課報名費(fèi)后安排培訓(xùn)班，制作教材，發(fā)放學(xué)習(xí)須知，學(xué)員在報到時付清剩余學(xué)習(xí)費(fèi)用。

八、課程特色

01、證書權(quán)威：國內(nèi)國際雙認(rèn)證，行業(yè)普遍認(rèn)可

02、導(dǎo)師授課：多位業(yè)內(nèi)聯(lián)袂授課，確保效果

03、終身保障：學(xué)員每周微課分享，專業(yè)老師點(diǎn)評

04、免費(fèi)復(fù)訓(xùn)：一次學(xué)習(xí)，免學(xué)費(fèi)復(fù)訓(xùn)，終身學(xué)習(xí)

05、免費(fèi)指導(dǎo)：免費(fèi)職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，免指導(dǎo)老師品牌包裝

06、推薦授課：優(yōu)秀學(xué)員成為商學(xué)院簽約講師，推薦授課

07、海量資料：提供幾十G海量培訓(xùn)師必備素材庫

08、社群督學(xué)：提供社群互動，多方位禮儀知識點(diǎn)訓(xùn)練 

09、打破傳統(tǒng)：線上+線下雙線教學(xué)，三階段輕松考證

10、效果保障：學(xué)不會，不收費(fèi)，確保輕松通過拿證

九、講師介紹

導(dǎo)師 云老師：

?環(huán)球禮儀商學(xué)院 高級禮儀培訓(xùn)

?國際注冊《高級禮儀培訓(xùn)師》證書評委

?中華人民共和國國資委專業(yè)人才證書評委

?全國職業(yè)核心能力服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)導(dǎo)師

?四大國有銀行服務(wù)價值化#質(zhì)量管理培訓(xùn)導(dǎo)師

?中國銀行創(chuàng)千佳資深咨詢顧問

?中國建設(shè)銀行創(chuàng)千佳資深咨詢顧問

?中國民生銀行客戶化2.0“田野計(jì)劃”服務(wù)管理培訓(xùn)導(dǎo)師

?中國民生銀行客戶化2.0內(nèi)訓(xùn)師TTT課程培訓(xùn)導(dǎo)師

?上海銀行服務(wù)質(zhì)量管理與服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)導(dǎo)師

?擁有10多年年的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 返聘以上

為多家著名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)且好評如潮。

導(dǎo)師 張晶晶：

?環(huán)球禮儀商學(xué)院高級形象管理培訓(xùn)導(dǎo)師

?國家注冊國際高級形象設(shè)計(jì)師

?亞洲色彩協(xié)會高級形象講師

?中國時尚形象實(shí)戰(zhàn)專家

?中國禮儀培訓(xùn)聯(lián)盟高級形象管理師

?國家注冊高級形象管理師

?國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師

?西蔓色彩高級形象搭配顧問

?兒童禮儀教育高級教師

?中國女性形象工程特聘禮儀講師

?上海交通大學(xué)特聘禮儀講師

導(dǎo)師 董老師：

?環(huán)球禮儀商學(xué)院 高級培訓(xùn)師

?國際注冊《高級禮儀培訓(xùn)師》證書評委

?中華人民共和國全國專業(yè)人才認(rèn)證中心證書評委

?國家注冊高級職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師

?國家注冊高級形象咨詢師

?國家注冊高級人力資源管理師

?奧迪中國“奧迪之星”禮儀指導(dǎo)師

?汽車業(yè)《服務(wù)禮儀提升》、《商務(wù)行為》項(xiàng)目資詢師

?銀行業(yè)《精益網(wǎng)點(diǎn)》項(xiàng)目咨詢師

?《魅力365》形象系列課程講師

12年大型外資企業(yè)高管工作經(jīng)歷，8年咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)過汽車和銀行等服務(wù)行業(yè)大型禮儀類和服務(wù)質(zhì)量提升類咨詢和培訓(xùn)類項(xiàng)目，擅長商務(wù)、公務(wù)、服務(wù)和窗口行業(yè)禮儀關(guān)鍵點(diǎn)流程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)工作。

導(dǎo)師 任蘭蘭

?環(huán)球禮儀商學(xué)院 高級培訓(xùn)師

?美國認(rèn)證協(xié)會注冊《高級禮儀培訓(xùn)師》證書評委

?人社部中商聯(lián)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心證書評委

?STA副秘書長

?注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師

?BITAC-ITT英國在華培訓(xùn)協(xié)會認(rèn)證講師

?上海環(huán)球金融中心國際商務(wù)禮儀（日本）

?上海市禮儀協(xié)會講師團(tuán)講師

?中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會講師團(tuán)講師

?榮獲2016全國講師推優(yōu)大賽評委會大獎

獲得榮譽(yù)

?2016年“全國講師推優(yōu)大賽”【上海初賽季度冠軍】；【上海決賽總冠軍】

?2017年，講師大賽全國決賽總分高分【評委會大獎】【全國10強(qiáng)】

?2018年，上海市文明辦“市民修身行動 高級禮儀指導(dǎo)師”榮譽(yù)

12年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于全球500強(qiáng)跨國公司、國企、及民營企業(yè)， 多年服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，日資企業(yè)工作背景，曾從事星級酒店服務(wù)管理、文化設(shè)施運(yùn)營管理，負(fù)責(zé)現(xiàn)場運(yùn)營與員工培訓(xùn)與管理，積累了豐富的現(xiàn)場案例與管理經(jīng)驗(yàn)。

導(dǎo)師 范一智

?環(huán)球禮儀商學(xué)院高級培訓(xùn)師

?實(shí)戰(zhàn)派高級TTT培訓(xùn)師

?高級TTT／PTT培訓(xùn)導(dǎo)師

?課程設(shè)計(jì)與開發(fā)導(dǎo)師

?上海培訓(xùn)協(xié)會理事

?中國十佳TTT培訓(xùn)師

?TTT專業(yè)中國十大培訓(xùn)師

?中國企業(yè)教育專業(yè)PTT十佳

?中國百強(qiáng)講師

?國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會副會長

?中華全球人才發(fā)展協(xié)會培訓(xùn)專業(yè)委員會副主委

范老師從底層的銷售代表開始,歷經(jīng)金融、大型生產(chǎn)、管理咨詢等多行業(yè)整合學(xué)習(xí),并追隨國內(nèi)外具代表的TTT與PTT訓(xùn)練導(dǎo)師學(xué)習(xí)，融合眾家之長，擁有1000場以上TTT／PTT授課經(jīng)驗(yàn)，可落地化1740組標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)技巧，上百家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。平均每年為100家國際、國內(nèi)大企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)技能訓(xùn)練以及內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目的操作與執(zhí)行，授課過程輕松、實(shí)戰(zhàn)、落地，融合演繹、點(diǎn)評、視頻、分享、圓桌等，給學(xué)員帶來深刻、持久的變化；企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)過程，落地、簡單、實(shí)用、科學(xué)，融合上百套實(shí)際操作工具，深受企業(yè)好評。

導(dǎo)師 李倩

?環(huán)球禮儀商學(xué)院高級培訓(xùn)師

?古代禮儀版權(quán)課程研發(fā)人

?國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師證書評委

?全國專業(yè)人才認(rèn)證中心證書評委

?國務(wù)院國資委高級古典禮儀師

?十年歷史類博物館古代文化培訓(xùn)師背景

?中華大型傳統(tǒng)文化活動總策劃

?中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化儀式禮儀教育傳承人

?中央人民廣播電臺特約歷史文化講師

?華東師范大學(xué)、上海大學(xué)特邀禮儀講師

?國際旅游達(dá)人特邀古代禮儀培訓(xùn)師

?西塘漢服文化周特邀國學(xué)禮儀導(dǎo)師

十年歷史類博物館古代文化培訓(xùn)師出身，主要從事秦漢史等歷史文獻(xiàn)學(xué)、古代儀式禮儀和古代學(xué)術(shù)思想的教學(xué)和研究，尤其注重對儒家經(jīng)典“三禮”，即《周禮》、《儀禮》、《禮記》及中國古代服飾文化史的研究。

    李倩老師秉承將古人華美的服飾、動人的禮儀、經(jīng)典的文獻(xiàn)、精致的文物和考究的儀式全方位整合起來。取精華去糟粕，使苦澀難懂的古代禮儀變得生動有趣、易學(xué)易懂，真正地讓古代禮儀“活”起來！承古開新、古禮今說、古禮今用。

導(dǎo)師 洪輝

?環(huán)球禮儀商學(xué)院高級培訓(xùn)師

?美國認(rèn)證協(xié)會國際注冊禮儀培訓(xùn)師

?上海交通大學(xué)特聘禮儀導(dǎo)師

?浙江大學(xué)特聘禮儀導(dǎo)師

?新虹橋小學(xué)特聘禮儀老師

?國際兒童禮儀培訓(xùn)師

?國家注冊心理咨詢師

?原中國國際航空公司乘務(wù)長

?浙江師范大學(xué)學(xué)前教育管理專業(yè)

?澳洲紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)人力資源管理碩士學(xué)位

導(dǎo)師 張靜

?環(huán)球禮儀商學(xué)院 高級禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師

?國際注冊《高級禮儀培訓(xùn)師》證書評委

?全國職業(yè)人才認(rèn)證管理中心《禮儀培訓(xùn)師》證書評委

?ＤＩＳＣ性格分析與應(yīng)用教練

?泰國盤谷銀行原人力資源部首席培訓(xùn)師

?上海中僑學(xué)院原管理系主任

?國內(nèi)高端韋博國際英語分校校長

?上海交大、同濟(jì)大學(xué)特聘教授

?國際公關(guān)研究會核心培訓(xùn)專家

十二、證書介紹

1、【中商聯(lián)商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心證書高級禮儀培訓(xùn)師證書】

中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心是人力資源和社會保障部批準(zhǔn)設(shè)立的，負(fù)責(zé)商業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能鑒定及相關(guān)工作組織實(shí)施的事業(yè)法人單位。根據(jù)本單位職能，在人力資源和社會保障部指導(dǎo)和授權(quán)下，開展商業(yè)服務(wù)業(yè)行業(yè)相關(guān)證書考評，頒發(fā)對應(yīng)的技能和專業(yè)證書；負(fù)責(zé)組織實(shí)施全國商業(yè)服務(wù)業(yè)技能考評員的考評、認(rèn)證及管理工作。

經(jīng)培訓(xùn)考核合格的學(xué)員，可以獲得本中心頒發(fā)的《崗位專項(xiàng)技能證書》。本證書是勞動者從業(yè)前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)及其他技能培訓(xùn)的證明，表明持有者已通過相關(guān)課程的培訓(xùn)和考核，達(dá)到相關(guān)專業(yè)知識和技能的要求。本證書編號為首編號，可通過中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心官網(wǎng)（www*******.org）查詢。

目前在形象禮儀和培訓(xùn)師認(rèn)證領(lǐng)域，本證書是首人社部職業(yè)鑒定鑒定中心公示的證書。人社部國家職業(yè)資格認(rèn)定查詢網(wǎng)站（htt*****************.cn/）中“全國各行業(yè)/企業(yè)職業(yè)技能鑒定中心信息管理員聯(lián)系表”里面可以清楚的看到“中國商業(yè)聯(lián)合商業(yè)會職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心”。

證書樣本:中商聯(lián)商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心證書高級禮儀培訓(xùn)師證書樣本

2、【英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會 注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師證書】

英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（City & Guilds）是英國負(fù)盛名、龐大的職業(yè)資格頒證機(jī)構(gòu)，也是是現(xiàn)今世界上規(guī)模龐大的國際評審及資格頒授機(jī)構(gòu)，擁有140多年歷史。City & Guilds獲得人社部資格認(rèn)證的國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)（2000年通過認(rèn)證），City & Guilds是倫敦市政府和16個行業(yè)工會于1878年聯(lián)合組建的職業(yè)技能教育組織。1884年City & Guilds成為面向全國的職業(yè)教育和資格等級考試、發(fā)證的機(jī)構(gòu)。

證書樣本:英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（City & Guilds）證書高級禮儀培訓(xùn)師證書樣本

1900年英國維多利亞女王向City & Guilds頒發(fā)詔書, 規(guī)定City & Guilds作為不盈利的慈善性組織，其宗旨是幫助在職人士獲得及提高技能使其在就業(yè)、晉升和個人發(fā)展方面享有更大的優(yōu)勢。

1901年國王愛德華七世親自擔(dān)任了City & Guilds的名譽(yù)主 席?，F(xiàn)在,伊莉莎白女王多次造訪City & Guilds,她的丈夫菲立浦親王擔(dān)任City & Guilds的名譽(yù)主 席。

目前, City & Guilds的資格證書有800多種，涵蓋26個行業(yè)領(lǐng)域，每年考生人次多達(dá)300萬。在全球，擁有超過10000個授權(quán)考試中心，遍布五大洲100多個國家。

覆 蓋 面 廣 。

全世界每年近200萬人獲得City & Guilds頒發(fā)的證書。City & Guilds負(fù)責(zé)頒發(fā)英國國內(nèi)60％以上職業(yè)資格證書，在英國平均每5戶家庭就有一張City & Guilds的證書。City & Guilds 的學(xué)習(xí)者：從公民到英國首相。

City & Guilds職業(yè)資格作為工作技能的衡量標(biāo)準(zhǔn)得到來自高等學(xué)府、行業(yè)和雇主等各個層面的認(rèn)可。在全球眾多國家和地區(qū)，City & Guilds職業(yè)資格已成為行業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的代名詞。City & Guilds還直接與許多國家政府合作，開發(fā)和改進(jìn)這些國家的職業(yè)資格體系。City & Guilds還獲得了國際質(zhì)量ISO9001認(rèn)證。

1994年在中國成立授權(quán)考試中心

1995年舉行City & Guilds國際職業(yè)資格考試

1998年與中國勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心簽訂合作協(xié)議

2000年通過中國勞動和社會保障部（現(xiàn)人力資源和社會保障部）的資格審核，成為一個在華推廣國際職業(yè)資格的外國認(rèn)證機(jī)構(gòu)，并獲得注冊證書。

2003年3月成立中國總部，負(fù)責(zé)中國地區(qū)業(yè)務(wù)拓展，考試及培訓(xùn)的監(jiān)督。

2007年與中國勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心續(xù)簽了合作協(xié)議。

人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心對City & Guilds進(jìn)行公示

詳情htt*****************g.cn

City & Guilds國際背景：

●英國全球大職業(yè)資格認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一

●超過140年歷史，皇室授權(quán)機(jī)構(gòu)

●證書涵蓋26個行業(yè)領(lǐng)域，資格證書有800多種

●英國平均每5戶家庭就有一張職業(yè)資格證書持有人占比60%以上

● 1901年國王愛德華七世親自擔(dān)任了City & Guilds的名譽(yù)主 席

●伊莉莎白女王多次造訪City & Guilds

●菲立浦親王擔(dān)任City & Guilds的名譽(yù)主 席

●全球100多個國家超過10,000家授權(quán)中心

●每年超過300萬人參加考證

City & Guilds資質(zhì)優(yōu)勢：

●一個在華外國認(rèn)證機(jī)構(gòu)，并獲得注冊證書

●人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心對City & Guilds進(jìn)行公示

●獲得了國際質(zhì)量ISO9001認(rèn)證

●代表了行業(yè)新職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

●資格證書持有者勝任本級別的工作崗位

●有完整的晉級架構(gòu)，為就業(yè)、深造打下堅(jiān)實(shí)的基石

●在英聯(lián)邦、歐盟等多個國普遍認(rèn)可，職業(yè)資格的全球通行證

●眾多國際流企業(yè)認(rèn)可，專業(yè)人士的就業(yè)護(hù)照

3、【環(huán)球禮儀商學(xué)院 注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師畢業(yè)證書】

凡參加環(huán)球禮儀商學(xué)院主辦：禮儀培訓(xùn)師、形象設(shè)計(jì)師、儀態(tài)培訓(xùn)師班學(xué)員，均可……授權(quán)資格證書。持有此證書，表明已參加環(huán)球禮儀商學(xué)院課程認(rèn)證，具備相應(yīng)的水平和能力。持有此證書學(xué)員，環(huán)球禮儀商學(xué)院可優(yōu)先推薦授課機(jī)會、就業(yè)；可免費(fèi)參加環(huán)球禮儀商學(xué)院培訓(xùn)師的訓(xùn)練和輔導(dǎo)平臺，可通過環(huán)球禮儀商學(xué)院官網(wǎng)宣傳包裝塑造www*******.com。

中國·環(huán)球禮儀商學(xué)院是由上海夏禮文化傳播有限公司運(yùn)營的禮儀服務(wù)管理咨詢培訓(xùn)公司。是一家集禮儀素養(yǎng)、禮儀培訓(xùn)、服務(wù)微咨詢、企業(yè)定制化培訓(xùn)為一體的禮學(xué)教育機(jī)構(gòu)。2008年開展禮儀咨詢培訓(xùn)業(yè)務(wù)，參與奧運(yùn)會、世博會、大運(yùn)會禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目，國內(nèi)早一批的專業(yè)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；公司是人保部、美國認(rèn)證協(xié)會認(rèn)證授權(quán)，全國人才儲備工作委員會認(rèn)證授權(quán)機(jī)構(gòu)。在全國擁有一批10年級的戰(zhàn)略禮儀專家顧問團(tuán)隊(duì)，近300人的專家簽約隊(duì)伍。為企業(yè)提供禮儀服務(wù)體系微咨詢解決方案，公司孵化企業(yè)國際禮儀培訓(xùn)師數(shù)目超過5000人！幫助企業(yè)打造更強(qiáng)大的禮儀文化智庫生態(tài)圈，為企業(yè)量身定制卓越的禮學(xué)服務(wù)體系解決方案。