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天津客戶(hù)服務(wù)管理員培訓(xùn)班

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適合對(duì)象：對(duì)更多資格證考試,資格證考試等有興趣學(xué)習(xí)的學(xué)員

課時(shí)：請(qǐng)咨詢(xún) 班型：任意時(shí)段班制：小班

開(kāi)設(shè)課程校區(qū)：浩睿天津校區(qū)

申請(qǐng)優(yōu)惠咨詢(xún)課程

課程介紹

客戶(hù)服務(wù)管理師課程主要內(nèi)容有：

需要客戶(hù)服務(wù)人員的企業(yè)涉及制造業(yè)、金融業(yè)、咨詢(xún)業(yè)、零售業(yè)、餐飲娛樂(lè)休閑業(yè)、醫(yī)療業(yè)等行業(yè)，對(duì)求職者的要求普遍是誠(chéng)懇、熱情，親和力較強(qiáng)，善于表達(dá)和溝通，心理承受能力較強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神等，語(yǔ)言能力、計(jì)算機(jī)水平和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析更是企業(yè)要求高級(jí)客戶(hù)服務(wù)人員必備的硬性技能。因而，心理學(xué)、應(yīng)用心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等專(zhuān)業(yè)的學(xué)生適合從事這方面的工作。

(1)從事客戶(hù)服務(wù)管理體系的策劃、組建和實(shí)施監(jiān)督。

(2)從事現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、組織和實(shí)施管理。

(3)組織對(duì)本企業(yè)涉及客戶(hù)服務(wù)的部門(mén)、崗位和人員進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)管理知識(shí)和技能培訓(xùn)。

學(xué)校介紹

天津浩睿教育信息咨詢(xún)有限公司是一家結(jié)合了優(yōu)質(zhì)的教育資源和先進(jìn)的信息技術(shù)，專(zhuān)注于中國(guó)教育服務(wù)領(lǐng)域的高科技公司。教育咨詢(xún)有限公司憑借著優(yōu)秀的師資隊(duì)伍、先進(jìn)的教育輔導(dǎo)高效的教育方法和完善的管理模式。本機(jī)構(gòu)的使命是使教育從藝術(shù)走向科學(xué)，通過(guò)大的教學(xué)管理平臺(tái)，整合社會(huì)更高品質(zhì)、更具效率、更先進(jìn)的教育資源，配置個(gè)性化的學(xué)習(xí)幫助計(jì)劃和適合的教學(xué)方案，最大程度地釋放每個(gè)學(xué)生的潛能，讓每個(gè)需要成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的人都能獲得優(yōu)質(zhì)的教育。