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重慶政務禮儀

重慶政務禮儀

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適合對象:對禮儀培訓師培訓,資格證考試等有興趣學習的學員

課時:請咨詢 班型:任意時段,全日制 班制:大班

開設課程校區(qū):重慶渝中校區(qū),重慶大學城校區(qū)

課程介紹

一、禮儀—人生的必修課 1. 有禮走遍天下 1)禮儀的來源與內涵 2)禮儀的四項基本原則 案例分析:《別說你懂禮儀》 2. 政務禮儀概述 1)政務禮儀的特點 2)運用政務禮儀的要點 二、政務名片——魅力形象的塑造 1. 魅力形象水平測試 1)你沒有第二次機會給人留下第Ⅰ印象 2. 著裝禮儀 1)服裝色彩學 a冷、暖、無彩色系 b三色原則 c經典配色原則 游戲:《配色高手》 2)女士正裝要求及禁忌 案例:《第Ⅰ夫人們的比拼》 3)男士穿西裝的十大誤區(qū) a三一原則 b三禁忌 c露三白 3. 儀容修飾 1)魅力女士“妝”出來:職場妝容步驟及要求 2)魅力男士“修”出來:修面易忽略的點 3)完美造型從“頭”開始:發(fā)型與職業(yè)的匹配 4. 優(yōu)質形象的條件——TOP原則 1)如何區(qū)分時間、場合、場所 游戲:《正式程度排名》 5. 專業(yè)優(yōu)雅的職場儀態(tài) 1)微笑:“音階式”微笑 2)站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手勢 3)目光凝視區(qū)域:公務、社交、親密 全體練習 三、用語禮儀—政務溝通的藝術 1. 交談禮儀 1)交談的對象性、適應性與分寸性 2)傾聽與回應的正確方式 3)善于表達:如何找到對方擅長的話題 2. 電話禮儀 1)電話應答的原則 2)接聽電話技巧 3)打電話的正確方式:5W1H 4)過濾電話的技巧 情景模擬:《給上級的電話》 5)電話會議禮儀 3. 電子禮儀 1)如何寫一封禮貌的電子郵件 案例:《錯誤的、的電子郵件》 2)一份完整傳真的要素 3)手機禮儀:短信、通話、微信、彩鈴 四、政務往來禮儀—“度”重要 1. 專業(yè)的接待態(tài)度:待客三聲和禮貌三到 2. 招呼技巧:微笑、點頭、鞠躬和等待時的應對 案例:《低三下四的奧巴馬》 3. 介紹時的原則 4. 握手技巧:誰先伸手? 1)握手的次序和要領 2)握手的禁忌 5. 交換名片:名片的印制、索取和接受 情景演練:《遞接名片錯在哪兒?》 6. 行進、樓梯、電梯、乘車的禮儀 1)行進間的前后上下 2)乘坐電梯是先進后出還是后進后出? 3)轎車、越野車、商務車的位次排列 情景演練:《乘車》 7. 送客:送到哪里由什么決定? 8. 拜訪 1)合宜的時間和基本的禮節(jié) 2)拜訪前、中、后的注意事項 9. 饋贈的禮儀:紀念性、獨特性、宣傳性、時尚性、便攜性 討論:《好的禮品》 10. 接待禮儀 1)人員安排 2)環(huán)境準備 3)物質準備 4)心理準備 5)儀表準備 6)迎賓八部曲——政務接待流程 情景演練:《接到上級指派的接待任務》 11. 會議禮儀 1)會議前、中、后的注意事項 2)常見擺位 3)主持人禮儀 4)參加會議的禮儀 5)鼓掌禮儀 情景演練:《不同場合的鼓掌》 五、餐飲禮儀—政務活動的潤滑劑 1. 中式餐飲 1)請客吃飯的藝術:從吃飽到吃文化 2)桌位:尊位 3)點菜:誰來點?先點啥? 4)上菜順序:主菜/硬菜的位置 5)餐桌禁忌 6)敬茶:從白茶到普洱;從洗茶到奉茶 2. 西式餐飲 1)桌位:女主人為尊 2)餐桌禁忌 3)餐具的擺放和運用 實操練習:《西餐餐具的運用》 4)上菜次序 5)酒水和咖啡的選擇和搭配 6)自助餐的取菜次序和禁忌 六、結束語 1. 分享與回顧 2. 行動計劃

學校介紹

品佳禮儀培訓是以培養(yǎng)適應社會的新人才為愿景的禮儀培訓機構,成立于2017年,重慶品佳禮儀服務有限公司致力于為高校學生及職場人士提供高效,便捷,實用的禮儀培訓服務。個人禮儀培訓不僅提升自我素養(yǎng),同時成為一名優(yōu)秀的禮儀培訓師。企業(yè)內訓提升員工的職業(yè)素養(yǎng)及服務意識。

重慶品佳禮儀服務有限公司

  • 課程數量

    7

  • 分校數量

    2

  • 學員評價

    1

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