從“培訓(xùn)師的流派”談企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的重要性

　　培訓(xùn)是企業(yè)的管理職能，是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。松下幸之助說：出產(chǎn)品之前先出人才，教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)下企業(yè)發(fā)展的殺手锏。一個(gè)天才的企業(yè)家，要不失時(shí)機(jī)的把培養(yǎng)和訓(xùn)練員工排在重要的工作日程，教育訓(xùn)練好員工，預(yù)示著企業(yè)的成功，只有傻瓜和想把企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會(huì)對培訓(xùn)置若罔聞。
　　日本經(jīng)營之神的話，說明了企業(yè)培訓(xùn)的重要性。但為什么有很多企業(yè)不愿意培訓(xùn)員工？是意識不到培訓(xùn)的重要性，還是有其他因素？就這個(gè)問題，我問過一些企業(yè)的老板，他們的回答是培訓(xùn)費(fèi)用沒少花，但效果不彰。企業(yè)究竟需要什么樣的培訓(xùn)？目前培訓(xùn)市場上的培訓(xùn)師能滿足嗎？也許從培訓(xùn)師的流派分析中，您能找到想要的答案。
　　一是學(xué)院派：
　　學(xué)院派大都是一些高校所謂的博士、教授或院長、享受政府津貼的專家等。有君戲言道：現(xiàn)在是講師滿街走，教授多如狗。學(xué)院派的授課大部分以理論為主，缺實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，講課重點(diǎn)不突出，與企業(yè)的需求相差甚遠(yuǎn)，所做的課件或講義大都從書上摘抄拼湊在一起。講課時(shí)一般都坐著，沒有什么肢體語言，音調(diào)也談不上抑揚(yáng)頓挫。坐著講課是不正之風(fēng)，看著資料講課是假冒偽劣。
　　最令人生厭的是有著名大學(xué)商學(xué)院的院長，把自己包裝成管理大師，和世界管理學(xué)大師德魯克的和影放在自己的PPT或課件里，扯虎皮做大旗，招搖撞騙，恬不知恥。
　　學(xué)院派中也有令人敬仰的專家，像講企業(yè)管理的陳春花教授，營銷管理韓慶祥教授等，但為數(shù)不多。
　　二是江湖派：
　　江湖派主要有兩種，一種是傳銷派，一種開山派，傳銷派占大多數(shù)，他們的共同特點(diǎn)是制造新概念，特別會(huì)炒作。
　　傳銷派不用說就是來自于傳銷行業(yè)，就是現(xiàn)在所謂的直銷，也有一部分來自于保險(xiǎn)和其他的行業(yè)。他們特別會(huì)包裝，一般把自己包裝成什么公司的XX華人成功學(xué)權(quán)威、大師、亞洲首席演說家、XX八大名師，XXX四大演說家、XX十大成功學(xué)家等等，職務(wù)一般是總裁、CEO、總經(jīng)理，最小也是個(gè)培訓(xùn)總監(jiān)，首席講師之流的。
　　傳銷派培訓(xùn)的特點(diǎn)，一是激勵(lì)，宣揚(yáng)人人都能成功，你是最棒的，只要您掏錢聽了他們的課，你就是一定能成功；二是吹噓，講自己的豐功偉績，自己成功的案例，其實(shí)很多是他們憑空捏造、捕風(fēng)捉影，經(jīng)不起推敲和驗(yàn)證的。
　　傳銷派開的課程，一般是成功學(xué)、NLP、潛能培訓(xùn)、教練技術(shù)、營銷致勝、口才表達(dá)等。傳銷派的培訓(xùn)師很有激情，善于煽情和表演，常將音樂和狂舞穿插于培訓(xùn)的環(huán)節(jié)中，帶你進(jìn)入巔峰狀態(tài)，夸張時(shí)會(huì)跪在你的面前，表現(xiàn)他是如何激勵(lì)員工的，讓人惡心到要吐。
　　開山派一般是著書立說的野生學(xué)者，他們中經(jīng)過多年潛心研究，關(guān)注某一領(lǐng)域，具備了一定的實(shí)力。當(dāng)然也有巧立名目，自成一家，靠請槍手寫書炒作，策劃包裝自己，在腥風(fēng)血雨的江湖中，占山為王。寫而優(yōu)則講，書賣出去了，自然有人會(huì)請他做培訓(xùn)，利用名人的光環(huán)效應(yīng)，然而寫和講差異甚大，會(huì)寫未必善講，他們的培訓(xùn)就像催眠曲，枯燥無味，收效甚差。
　　江湖派對培訓(xùn)業(yè)雖然有一定的貢獻(xiàn)，但有很多做法值得商榷，大家還是以謹(jǐn)慎為好。
　　三是咨詢派
　　咨詢派主要也分為兩種，一種是管理咨詢，一種是戰(zhàn)略策劃。他們兩者有較大的差異，管理咨詢培訓(xùn)師一般較死板，而戰(zhàn)略策劃培訓(xùn)師一般會(huì)很靈活。
　　管理咨詢培訓(xùn)師主要是為企業(yè)導(dǎo)入一種管理體系，為認(rèn)證奠定基礎(chǔ)，他們的培訓(xùn)以5S、質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化等為主，這些年國內(nèi)的質(zhì)量認(rèn)證一般都流于形式，沒有起到多大的作用，主要是一些劣質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師急功近利，惡性競爭有很大的關(guān)系，他們把培訓(xùn)這一高尚的事業(yè)搞的名聲狼藉。
　　當(dāng)然，管理咨詢培訓(xùn)師隊(duì)伍中，也有思路清晰，有一定行業(yè)沉淀，能給企業(yè)提供簡單、明確、有效的系統(tǒng)解決方案，搭建一個(gè)優(yōu)良的操作平臺，使企業(yè)步入良性的管理循環(huán)，推動(dòng)企業(yè)的高速發(fā)展。
　　戰(zhàn)略策劃培訓(xùn)師一般是幫助企業(yè)拓展?fàn)I銷通路，策劃廣告宣傳，整合營銷推廣等。他們有敏感的洞察力，能捕捉有效的信息，善于整合資源，擬定可行的方案。一些企業(yè)的攻城掠地，占領(lǐng)市場，有賴于他的智慧貢獻(xiàn)。但他們的跳躍性思維和發(fā)散性思維，未必能詮釋說明事物，所以他們很難成為良好的培訓(xùn)師。
　　四是實(shí)戰(zhàn)派
　　實(shí)戰(zhàn)派顧名思義就有一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，他們來自企業(yè)管理或營銷前線，他們歷經(jīng)過種種困難和挫折，對事物有自己獨(dú)到的見解和智慧。他們不喜歡講一些枯燥空洞的理論，也不喜歡恭維受眾和吹噓自己，更不喜歡把自己包裝的無所不能。他們有不斷吸收新知的領(lǐng)悟能力，化繁為簡的決策能力，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行能力，勇于檢討的反思能力。他們敢于面對企業(yè)的實(shí)際問題，去分析和探索，授課時(shí)他們有自己精彩的案例，親身的感受加上精彩的點(diǎn)評，聽起來津津有味，妙趣橫生，會(huì)受到一定的啟發(fā)和幫助。
　　企業(yè)需要真正的培訓(xùn)師是哪一種流派的培訓(xùn)師？咨詢派還是實(shí)戰(zhàn)派？
　　經(jīng)過筆者十余年的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)需要的是有使命感和責(zé)任感的培訓(xùn)師，他們應(yīng)有良好的道德和淵博的學(xué)識。他們愿意就一些管理中的難題或令人費(fèi)解的現(xiàn)象進(jìn)行探討，給受眾啟迪，一針見血的指出問題所在；他們敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，大膽提出自己的觀點(diǎn)，并不要求其他人茍同；他們善于思考，勇于創(chuàng)新和實(shí)踐，形成了獨(dú)特的風(fēng)格；他們注重細(xì)節(jié)，有敏銳的洞察力和直覺，從簡單的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問題存在的真正原因；他們喜歡分享，但并不是炫耀，他們從不惡意去攻擊同行或他人；他們甘做人梯，提攜后輩，對受眾的問題有問必答；他們從不誤導(dǎo)別人，教人犧牲健康或人格去獲取財(cái)富；他們注重自身的修養(yǎng)，謙卑對待他人，和受眾保持一種良好的師生情誼。
　　對待每一次的培訓(xùn)，他們都會(huì)認(rèn)真分析培訓(xùn)需求，為企業(yè)量身制作培訓(xùn)計(jì)劃，因材施教提升員工知識和技能。對于培訓(xùn)的效果，他們會(huì)認(rèn)真評估和跟進(jìn)，分析和總結(jié)。教學(xué)相長，在培訓(xùn)受眾的同時(shí)，自己也得到了很大的提高。
　　不過很遺憾的是，目前這種培訓(xùn)師太少了。
　　企業(yè)培訓(xùn)有三種方式，走出去，請進(jìn)來和自己做，這三種式各有千秋。對于一些專業(yè)性較強(qiáng)或法律法規(guī)要求的，可以送出去培訓(xùn)，但態(tài)度理念方面的，最好是請進(jìn)來或自己做，因?yàn)樗统鋈サ脑掞L(fēng)險(xiǎn)太大，學(xué)費(fèi)高昂不說，要考慮培訓(xùn)師的價(jià)值觀和企業(yè)的價(jià)值是不是吻合？企業(yè)的做法和培訓(xùn)師的方法是不是有很大的沖突？如果是的話，一定會(huì)起到反作用。
　　例如有些原本較踏實(shí)的員工上了傳銷派的課程后，內(nèi)心的欲望被撩撥起來，而能力和智慧卻沒見增長，但是他的各種欲望卻膨脹了。他們就按傳銷派傳授的方法，付之于行動(dòng)，磨破了嘴皮，受盡了挫折，當(dāng)愿望不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，就走上了不歸路，有的竟然用自殺的方式結(jié)束了自己寶貴的生命，付出了沉痛的代價(jià)。
　　“自己做”也就是企業(yè)建立內(nèi)部培訓(xùn)師制度，可以有效的整合和善用資源，挖掘員工的潛能，發(fā)揮各級主管的主觀能動(dòng)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，打造學(xué)習(xí)型組織。
　　世界上最遠(yuǎn)的距離，是說到和做到的距離。內(nèi)部培訓(xùn)師說到就要做到，因?yàn)樗邮艽蠹业谋O(jiān)督，這樣做的好處一是對內(nèi)部培訓(xùn)師的要求有所提高，他自己首先要以身作則，做出良好的榜樣；二是他自己努力的學(xué)，潛發(fā)他學(xué)習(xí)的熱忱，促使他成為行業(yè)的專家。
　　“為什么學(xué)”比“學(xué)什么”和“怎樣學(xué)”更加重要，內(nèi)部培訓(xùn)師了解公司的實(shí)際情況，認(rèn)真分析和探討，一定能尋找出更好的方法來，做好培訓(xùn)工作，為公司創(chuàng)造更好的績效。當(dāng)然公司一定要建立內(nèi)部培訓(xùn)師制度，對內(nèi)部培訓(xùn)師的*要給予多種方式的獎(jiǎng)勵(lì)，包括進(jìn)修、晉升、物質(zhì)和精神方面的。
　　聯(lián)想原總裁柳傳志說：做一個(gè)一要像一個(gè)舵手，把握好公司的方向；二要像一個(gè)傳教士，要喋喋不休的把公司的理念灌輸下去。杰克韋爾奇推崇的一個(gè)觀點(diǎn)是：作為一個(gè)就是一手施肥，一手澆水養(yǎng)花。每個(gè)人都開花了，這個(gè)組織就成功了。從以上兩位杰出管理人士的觀點(diǎn)來看公司的總裁就應(yīng)是優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師，并打造一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，員工的技能和素養(yǎng)提升了，使命感增強(qiáng)了，事業(yè)就會(huì)有更大的發(fā)展。