合格的采購人員,不僅要知識與經(jīng)驗共存,而且要才能與品德兼?zhèn)洌@樣才能更好地履行采購管理工作。
由于采購是企業(yè)業(yè)務(wù)開展的第*環(huán)節(jié),采購工作的好環(huán)直接影響到企業(yè)整個業(yè)務(wù)活動的進程和質(zhì)量。對商業(yè)企業(yè)來說,采購商品的品種、質(zhì)量、數(shù)量等直接影響到商業(yè)企業(yè)的銷售工作與服務(wù)質(zhì)量;對工業(yè)企業(yè)而言,采購的原材料的質(zhì)量、數(shù)量,不公影響到產(chǎn)成品的質(zhì)量,也影響到企業(yè)經(jīng)營的連續(xù)性??梢钥闯?,采購人員的各方面的能力對做好采購工作意義重大。
因此,企業(yè)必須有一支高素質(zhì)、高能力、有戰(zhàn)斗力的采購團隊。這里,對采購人員的任職資格能力和道德標(biāo)準(zhǔn)作一探討。
一、采購人員任職道德標(biāo)準(zhǔn)
采購工作沒有固定規(guī)則可循,加上采購行為稽查困難,使得采購工作很大程度上是“良心工作”。因此,覺悟高、品行端正是一個采購人員應(yīng)具備的基本素質(zhì),只有思想品德高尚,才能大公無私、克己奉公,處處為企業(yè)大局著想,不貪圖個人小利。在實際采購工作中,有許多采購人員拿回扣,要好處費,或借采購之機游山玩水,造成企業(yè)采購費用開支無窮大,或采購品質(zhì)量低下,給企業(yè)造成巨大損失。結(jié)合企業(yè)實際,采購人員的道德標(biāo)準(zhǔn)如下:
1.胸懷坦白,大公無私。
2.很強的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。敬業(yè)精神是從事任何工作的人都必須具備的優(yōu)秀品德,采購人員也不例外。擁有敬敬業(yè)精神是做好本職工作的基本要求,采購人員敬業(yè)精神的好壞會直接影響企業(yè)的供應(yīng)情況,良好的敬業(yè)精神可以保證企業(yè)供應(yīng)的穩(wěn)定,從而保證生產(chǎn)的順利進行。
3.虛心與耐心。與供應(yīng)商建立良好的合作伙伴關(guān)系過程充滿艱辛,這就要求采購主管要有足夠的耐心和良好的涵養(yǎng)。只有虛心、耐心地同供應(yīng)商談判,誠心誠意地與供應(yīng)商交往,才會換來對方的合作,以達(dá)到自己的目的。
4.毅力。采購工作是一項重要、艱巨的工作,要與企業(yè)內(nèi)、外方面的人打交道,經(jīng)常會受到來自企業(yè)內(nèi)個的“責(zé)難”,采購人員在工作中被誤解時,能在心理上承受得住各種各樣的“壓力”。
5.遵守紀(jì)律。采購主管的一言一行都代表著企業(yè)的形象,與外界打交道,他們工作的好壞不僅影響企業(yè)的效益,而且影響企業(yè)的聲譽,所以,采購主管必須自覺遵守、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)對采購主管的紀(jì)律規(guī)定。
二、采購人員知識素質(zhì)
在采購工作中,一方面采購人員要與不同類型的供應(yīng)商打交道;另一方面,采購品的品種繁多,規(guī)格不一,且市場上商品的供求變化快,為此,采購人員應(yīng)該具備承認(rèn)采購任務(wù)所需要的相關(guān)知識、政策法律知識。政策法律知識包括國家出臺的各種相關(guān)法律、價格政策等等。
1.市場知識。了解消費者需要,掌握市場細(xì)分策略以及產(chǎn)品、價格、渠道等方面的營銷知識,才能合理選擇采購商品的品種,從而保證采購的商品適銷對路。
2.業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識。業(yè)務(wù)知識包括談判技巧、商品知識(商品功能、用途、成本、品質(zhì)等)、簽約的基本知識等,這是做好采購工作的關(guān)鍵,將有助于與供應(yīng)商的溝通,能主動進行價值分析,開發(fā)新來源或替代品,有助于降低采購成本。
3.社會心理。了解供應(yīng)商的心理活動,把握市場消費者的心理需求,從而提高采購工作的針對性。
4.自然科學(xué)知識。自然科學(xué)知識包括自然條件、地理、氣候、環(huán)境變化以及數(shù)理知識和計算機知識。將現(xiàn)代科技知識用于采購過程,把握市場變化規(guī)律,從而提高采購工作的效率與準(zhǔn)確性。
5.文化基礎(chǔ)知識。這是其他知識的基礎(chǔ),一個文盲是干不好采購工作的。
三、采購人員的任職能力資格
知識不等于能力,國外心理學(xué)家研究表明,要辦好一件事,知識起的作用只有1/4,而能力起的作用占3/4,可見能力更為重要。要做好采購工作,采購人員同樣應(yīng)具有相應(yīng)的能力。
1.分析能力。分析市場狀況及發(fā)展趨勢,分析供應(yīng)商的銷售心理,從而在采購談判中做到心中有數(shù),知己知彼。具備使用分析工具的技巧,并能針對分析結(jié)果制定有效的決策。采購人員必須具備成本分析能力,會精打細(xì)算,注意質(zhì)量和數(shù)量的綜合。對于供應(yīng)商的報價,要結(jié)合其所提供商品的質(zhì)量、服務(wù)、功能等因素綜合分析,以便買到適宜的商品。
2.團結(jié)協(xié)作能力。采購是一個與人協(xié)作的過程,一方面采購人員要與企業(yè)內(nèi)部各部門打交道,如與財務(wù)部門打交道解決采購資金、報銷等問題;與倉儲部門打交道,了解庫存現(xiàn)狀及變化等。另一方面采購人員還要與供應(yīng)商打交道,如詢價、談判等,采購人員只有處理好與供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部各方面的關(guān)系,才會為以后工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
3.表達(dá)能力。采購人員是用語言或文字與供應(yīng)商溝通,必須能正確、清晰表達(dá)采購的各種條件,如價格、數(shù)量、規(guī)格、付款方式、交貨期限等,避免語意含混,產(chǎn)生誤解,特別是忙碌的采購工作,采購主管必須具備“長話短說,言簡意賅”的表達(dá)能力,以免浪費時間。如果口齒不清,則會浪費時間導(dǎo)致交易失敗。因此采購人員的表達(dá)能力尤為重要,必須加以鍛煉。
4.預(yù)測能力。在動態(tài)經(jīng)濟環(huán)境下,物品的采購價格經(jīng)常會調(diào)整,采購人員必須能根據(jù)各種產(chǎn)銷資料,判斷貨源是否充足,可從供應(yīng)商接觸的惜售態(tài)度,可看出物品可能要漲價,總之,采購人員要能“察言觀色”,了解將來的供應(yīng)狀況以采取對策。