對(duì)于考試，每個(gè)人都有自己的獨(dú)特的體驗(yàn)、認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。筆者長(zhǎng)期從事物業(yè)管理師培訓(xùn)授課，從學(xué)習(xí)方的共性角度，根據(jù)培訓(xùn)實(shí)踐和學(xué)員反饋，總結(jié)提煉幾條備考建議，供考員們結(jié)合自身情況采用。
切實(shí)注重掌握基本概念
從學(xué)習(xí)的基本規(guī)律來(lái)看，任何知識(shí)，但凡能夠入門，無(wú)不要求有扎實(shí)的基本功。而基本功是否扎實(shí)，一個(gè)最重要的標(biāo)志就是看對(duì)基本概念的理解和掌握程度。因此，基本概念是學(xué)習(xí)的重中之重，物業(yè)管理師考試也是如此。
基本概念的學(xué)習(xí)，大致可分為三個(gè)層次：一是能記憶復(fù)述，二是能深刻理解，三是能舉一反三，用于分析實(shí)際問題。而從去年的考試來(lái)看，不僅要能記住文字表述，還要能理解含義，并能寓于實(shí)際的物業(yè)管理與服務(wù)工作中，做到融會(huì)貫通。例如，《物業(yè)管理綜合能力》(以下簡(jiǎn)稱《綜合》)中以示意圖形式出現(xiàn)的建筑設(shè)備方面的選擇題、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)務(wù)》)中以結(jié)構(gòu)圖形式出現(xiàn)的組織形式方面的選擇題等，都是對(duì)基本概念理解的更高要求，單純依靠文字記憶是難以應(yīng)付的。而像前面提到的把基本概念隱含于案例分析與計(jì)算中的情況，更是如此。許多人*不佳的一個(gè)重要原因，就是只注重第*個(gè)層次，盡管費(fèi)時(shí)不少，但卻收效不佳。
因此，要想真正提高學(xué)習(xí)效率，都應(yīng)該對(duì)基本概念高度重視，并賦予其最高的學(xué)習(xí)優(yōu)先級(jí)。
從知識(shí)的邏輯性入手提高學(xué)習(xí)效率
如果說眾多知識(shí)點(diǎn)是散落無(wú)序的珠子，那么邏輯性就是串連珠子的絲帶，使學(xué)習(xí)者可以“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，做到融會(huì)貫通，牢固記憶。
以《綜合》后三章來(lái)說，學(xué)員普遍存在兩種認(rèn)識(shí)誤區(qū)：一是認(rèn)為建筑工程、設(shè)備等知識(shí)，純粹是記憶的東西，沒什么好學(xué);二是缺乏相關(guān)專業(yè)背景的學(xué)員認(rèn)為“從未接觸，無(wú)法掌握”。針對(duì)于此，在培訓(xùn)中我側(cè)重從工程邏輯的角度編排內(nèi)容，講課時(shí)始終突出邏輯性與理解記憶，最終結(jié)果是，幾乎所有學(xué)員，包括從未涉足這一方面的行政管理人員，普遍反映工程邏輯更簡(jiǎn)明，這一部分內(nèi)容其實(shí)容易掌握。
所有考試內(nèi)容中，最能體現(xiàn)知識(shí)體系邏輯性的，當(dāng)屬《綜合》的經(jīng)濟(jì)學(xué)和《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》(以下簡(jiǎn)稱《經(jīng)營(yíng)》)的投資分析技術(shù)與收益性物業(yè)價(jià)值評(píng)估方面的內(nèi)容。其看似復(fù)雜的圖表曲線和計(jì)算公式把相當(dāng)多的考生給嚇住了，以至于不少人一開始就打退堂鼓，打算放棄――這正是心理學(xué)中“自證預(yù)言”的心理使然。
事實(shí)上，邏輯性強(qiáng)的知識(shí)點(diǎn)的最大好處是，一旦對(duì)于其中的邏輯關(guān)系徹底搞懂，那么無(wú)須強(qiáng)記也可長(zhǎng)期牢固記憶，而且只要找對(duì)突破口，邏輯性是人人都可理解、可掌握的。而且更重要的是，單純記憶公式只是短時(shí)有效，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)完全忘記，縱使你有時(shí)間反復(fù)記憶，到了考場(chǎng)上壓力一大，相似公式之間的細(xì)微差異就可能造成混淆，導(dǎo)致前功盡棄。但是有了邏輯的理解，即使無(wú)需刻意記憶，也可以牢固把握，而且對(duì)于細(xì)微之處，憑借邏輯與推導(dǎo)，即可做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
如果僅僅能夠記住書中的內(nèi)容，或者是憑借日常的經(jīng)驗(yàn)隨意發(fā)揮，那么是很難獲得高分的。其他諸如現(xiàn)場(chǎng)管理、安全防范、承接查驗(yàn)、招投標(biāo)等，也都有其內(nèi)在邏輯性，學(xué)習(xí)者必須予以重視。
記憶有方法，分類很有效
有時(shí)候需要記憶的內(nèi)容看似分散，但可以按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，因此又可稱為分門別類記憶法。
例如，《實(shí)務(wù)》第五章中，需要承接查驗(yàn)的共用設(shè)施設(shè)備共有14項(xiàng)之多，強(qiáng)記非常困難。但如果將其分為七類，則很容易記憶――水(2項(xiàng))、電(5項(xiàng))、暖(1項(xiàng))、通(2項(xiàng))、走路(1項(xiàng))、說話(1項(xiàng))、安全(2項(xiàng))。
再比如，《經(jīng)營(yíng)》第十章中，寫字樓物業(yè)管理工作模式共包括9點(diǎn)內(nèi)容，重復(fù)記憶難以持久。但仔細(xì)觀察之后，可分為四個(gè)部分，分別是：2個(gè)目標(biāo)(物業(yè)發(fā)展目標(biāo)、物業(yè)管理目標(biāo))，1個(gè)評(píng)估(經(jīng)營(yíng)狀況評(píng)估)，3個(gè)對(duì)外管理(租戶管理、租務(wù)市場(chǎng)管理、租賃期間管理)，3個(gè)財(cái)物內(nèi)部管理(人事管理、建筑物管理、財(cái)務(wù)管理)。
此方法適用于知識(shí)點(diǎn)很多的情況，通過歸類可以大大減少一級(jí)記憶類別，而且每一類別之間容易關(guān)聯(lián)記憶，從而大大降低記憶難度。
擺正做題、記憶和理解的關(guān)系
從應(yīng)試角度看，考試必須要做題，因此題目練習(xí)是物業(yè)管理師備考的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。這里要重點(diǎn)說明的是，學(xué)習(xí)者一定要擺正做題、記憶和理解的關(guān)系。
首先，做題本身不是目的，而是幫助梳理知識(shí)點(diǎn)、查缺補(bǔ)漏的一個(gè)手段。除了在考場(chǎng)上遇到?jīng)]有把握或不會(huì)的題目必須猜測(cè)答題之外，考前做題的重點(diǎn)并非計(jì)較得了多少分，而是關(guān)注做錯(cuò)了多少、錯(cuò)在哪里、為什么錯(cuò)。其道理很簡(jiǎn)單，所謂學(xué)習(xí)進(jìn)步就是把“不會(huì)的”或“錯(cuò)的”變成“會(huì)的”或“對(duì)的”。而很多人之所以大量做題卻無(wú)明顯效果，根本原因在于其總是盯著分?jǐn)?shù)，一套題做完了只關(guān)心做對(duì)多少，而不愿意返材中，把丟分的地方徹底搞明白。如此一來(lái)，會(huì)的依舊會(huì)，不會(huì)的依舊不會(huì)，大量時(shí)間消耗卻并無(wú)什么收獲。
其次，做題是一種有效的記憶輔助手段。有一種有效的“正確觀訓(xùn)練”的方法可以應(yīng)用到備考中：搜集足夠的試題，比如20套(前提是試題質(zhì)量要過關(guān)而非粗制濫造)，分為5 組，每4套試題一組，然后再按照題型分組，例如每4套試題的單選題、多選題再分別分組。做題時(shí)，一次完成一組，嚴(yán)格按考試時(shí)間計(jì)時(shí)，完成之后自我評(píng)分，對(duì)于不會(huì)的、無(wú)把握而猜測(cè)的，或者粗心做錯(cuò)的，都做上標(biāo)記并改錯(cuò)。所有試題做完一遍之后，可以開始下一輪，一般還會(huì)有做錯(cuò)的題目(但數(shù)量會(huì)大大減少)，同樣標(biāo)記并改錯(cuò)。如此循環(huán)，直到全部做對(duì)為止。這種方法適用于臨考之前的突破，會(huì)使考生對(duì)于相關(guān)知識(shí)點(diǎn)形成一種近乎直覺的“正確觀”。