廣州銷售團隊管理

打造銷售鐵軍——高效輔導篇

授課對象：銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售總監(jiān)、企業(yè)創(chuàng)始人、總經(jīng)理、股東

授課方式：講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程時間：2天，6小時/天

課程模塊：

課程大綱：

第1章思維篇

一、銷售精英能干但為何轉(zhuǎn)型難？

1)自己會做但不知道如何教

2)方法成員做不好干脆自己直接上

3)感覺帶團隊比做單子難多了

4)成員有問題不會思考直接要答案

5)同樣的問題會有不同的銷售遇到

二、銷售精英 VS 銷售管理

1)銷售管理的四個管理方向

2)銷售管理者的4大核心工作

3)管理者要做好的4種角色

4)讓下屬信服的3個維度

三、如何成為一名好的輔導者

1)常見6種輔導誤區(qū)

2)如何發(fā)揮“師帶徒”

3)傳統(tǒng)說教 VS 教練輔導

4)如何做好輔導規(guī)劃

第二章方法篇

一、如何進行工作分解

1)為何需要對工作進行分解

2)工作分解的注意事項

3)工作分解包括哪些內(nèi)容

4)銷售崗位經(jīng)驗萃取

練習：設計銷售成交的關鍵價值鏈

二、高效輔導的四步驟

1)步驟一前期準備工作

2)步驟二開始輔導工作

3)步驟三員工嘗試一遍

4)步驟四教練檢驗效果

三、如何進行正確的輔導

1)輔導要點之講解

2)輔導要點之演練

3)輔導要點之提問

4)輔導要點之指導

四、銷售團隊不同階段輔導模式

1)階段一銷售啟蒙期的輔導

2)階段二過程規(guī)范期的輔導

3)階段三銷售共性期的輔導

4)階段四銷售個性期的輔導

五、如何輔導銷售完成目標

1)銷售業(yè)績的構(gòu)成

2)如何對銷售目標有效管理

3)如何表揚鼓勵與批評改善

4)如何給員工布置任務

5)銷售執(zhí)行力的提升

?實操：根據(jù)案例進行模擬

?工具（1）：ORID

?工具（2）：6W

 第三章對象篇

一、銷售成長經(jīng)歷的六個時期

1)新鮮期

2)迷茫期

3)適應期

4)猶豫期

5)穩(wěn)定期

6)倦怠期

二、如何輔導不同類型的銷售

1)有能力有態(tài)度銷售

2)有能力無態(tài)度銷售

3)無能力有態(tài)度銷售

4)無能力無態(tài)度銷售

《高績效團隊建設與管理技巧》

課程背景：

當下企業(yè)的競爭，就是 人才的競爭。沒有完美的個人，只有完美的團隊。個人的力量是有限的。團隊的力量是無限的。十一世紀是團隊制勝的時代，單打獨斗的人終將被淘汰。

“今天的商場征哉和發(fā)展征途上,個人英雄主義高唱凱歌的時代已經(jīng)一去不復反了,高績效團隊是贏得市場的決勝權(quán)和步入發(fā)展的快車道的重中之重。只有通過團隊的力量才能在竟爭中形成優(yōu)勢,發(fā)揮團隊的力量已成為贏得未來競爭和可持續(xù)發(fā)展的必備條件。

對任何一個團隊來說。要嬴得未來競爭勝利或具備可持續(xù)發(fā)展的永動力，團隊建設和管理的方方面面都不能忽視。諸如樹立團隊的良好形象，強化團隊的凝聚力，振奮團隊的士氣，提升團隊的效率，提高團隊的綜合能力，培養(yǎng)獨具特色的團隊精神等等，都是團隊建設和管理的重要組成部分?？梢哉f，只有將團隊建設和管理成為一個高效的組織，才能為整個團隊從優(yōu)秀到卓越打下堅實的基礎。企業(yè)強大的競爭優(yōu)勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團隊合力的強大，體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無處不在的團隊精神。

抱團打天下——這是企業(yè)高效運營的必然選擇!

企業(yè)高管和企業(yè)主推動團隊建設、提高執(zhí)行效果并最終實現(xiàn)企業(yè)目標。這種能力，既包括緊扣目標、分解任務、掌握規(guī)律、把握權(quán)重，也包括輔導下屬和塑造團隊文化的能力。團隊建設與管理能力的提高，首先必須掌握具體有效的管理方法，才能真正提高團隊效能、實現(xiàn)工作目標。而只有方法卓越，才能真正落實到位、產(chǎn)生效果。所以，掌握系統(tǒng)的管理方法是提高團隊建設與管理能力的根本關鍵。

本課程是一個以中高層企業(yè)管理者為目標人群的實用型管理能力提升訓練課程，是系統(tǒng)管理能力提升的一個教練式培訓，突出強調(diào)培養(yǎng)學員在課后的實際工作中的能力和經(jīng)驗。

課程收益：

1、管理者了解自身在團隊的定位與作用

2、科學管理團隊，帶領團隊高績效運轉(zhuǎn)

3、實現(xiàn)無障礙溝通，讓交流更豐富有效

4、提升團隊自動、自覺、自發(fā)、自愿工作的熱情理解團隊的基本特征

5、掌握團隊建設中常用的工作方法

6、可以運用人崗匹配思想進行決策

7、學會提升團隊凝聚力的6個技巧

8、通過過程控制結(jié)果達標

9、找到執(zhí)行中的問題并進行績效輔導

課程時間：2天，6小時每天

課程對象：總經(jīng)理，營銷總監(jiān)，銷售經(jīng)理，業(yè)務員，市場拓展人員。

課程方式：遠離純粹的理論教學，課程通過情景重現(xiàn)、實戰(zhàn)演練、小組討論等方式進行，全場培訓貫穿的核心就是——實戰(zhàn)，實用，確保培訓效果最大化。

【課程大綱】

導入：講師介紹，調(diào)整聽眾的學習狀態(tài)。理解團隊建設的價值。

第一講：如何成為優(yōu)秀的團隊管理者

1、管理者的六項修煉

1、戰(zhàn)略規(guī)劃，一個企業(yè)長壽的基礎

2、團隊文化，企業(yè)吸引人留住人的土壤

3、領導藝術(shù)

4、團隊激勵 ，激發(fā)主人翁的源泉

5、有效溝通，人性化管理的基本動作

6、制度建設 ，企業(yè)健康運作的保障

2、管理者的的八大忌諱

第二講:團隊建設

一、完美團隊的認知。

1、什么是團隊

2、案例:成功團隊解析

3、高績效團隊的九大特征

二、團隊領導的價值

1、互動:下屬工作績效不佳的原因

2、管理者的關鍵角色

3、管理者與領導的區(qū)別

互動：兩種風格的利弊

三、必須掌握人崗匹配

1、人崗匹配的含義:資源-產(chǎn)能-價值

2、人崗匹配才能發(fā)揮協(xié)作效率

3、揚長避短和取長補短

四、團隊氛圍的建設

1、工具:團隊凝聚力診斷清單

2、提升凝聚力的三個維度

3、提升凝聚力的六個技巧

第三講 :團隊管理

一、目標與過程管理

1、讓團隊目標具備挑戰(zhàn)性

2、、團隊目標設定的SMART原則

3、設定部門目標的七個步驟

4、、安排艱巨任務時遇到的常見阻力

5、團隊目標轉(zhuǎn)化為工作計劃

6、案例:通過目標營銷調(diào)動下屬的積極性。

7、工作追蹤中的問題

8、公司戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為員工具體行為

第四講、團隊高效的組織

1.合理的團隊分工

2.進行有效的團隊授權(quán)

3.培育擁有自我管理能力的團隊

4、團隊不同層次的管理模式

第五講：團隊內(nèi)部的溝通與領導藝術(shù)與人才培養(yǎng)

1、對領導來銳“管人”比“管事”更重要

2、管理者的角色:造鐘而不是報時

3、管理者的才能體現(xiàn)在花小錢辦大事

4、在團隊交流中傾聽意見

5、在團隊交流中如何回答疑問

6、引導團隊成員遇事自己找到解決方案

7、團隊溝通的原則

案例:同事不配合工作怎么辦?·

研討:刺頭員工如何溝通

視頻案例:不同員工的績效面談要點

工具:管理藝術(shù)模型

第六講：團隊發(fā)展的激勵

1、如何刺激不同層次的員工

2.用競爭的方法來激勵團隊

3.用獎勵的方法來激勵團隊

4.通過個人發(fā)展來激勵團隊

5、激勵老化銷售人員的8大方法

第七講、團隊學習的創(chuàng)建

1. 追求自我超越

2. 改善心智模式

3．建立共同愿景

4．推動團隊學習

第八講、團隊沖突的處理

1.團隊沖突的表現(xiàn)

2.正確看待團隊沖突

3.善于激發(fā)建設性沖突

4.沖突處理的對策

第九講、績效輔導提升業(yè)績

1、過程重要還是結(jié)果重要?

討論:團隊現(xiàn)有問題分析與解決

2、卓越績效輔導方法