廣州《用流程復(fù)制》課程培訓(xùn)

【上課時(shí)間】2022年9月24-25日

【上課地點(diǎn)】廣州開課

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、首席執(zhí)行官、總經(jīng)理等參與公司戰(zhàn)略制定的高層領(lǐng)導(dǎo)

主講老師：章老師

?管理培訓(xùn)專家

?連續(xù)9年被評(píng)為“中國十大杰出培訓(xùn)師”

?麥當(dāng)勞（中國）公司一批的創(chuàng)業(yè)元老

?曾任聯(lián)想集團(tuán)的副總經(jīng)理

?曾獲得“黃炎培教育專家獎(jiǎng)”和“中國教育育才杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”

?是清華、北大、中大、浙大等高校總裁班客座教授

?北京電視臺(tái)卓越之道欄目的主講嘉賓，兼任中央電視臺(tái)的經(jīng)濟(jì)頻道專家評(píng)委

課程背景

中國已經(jīng)成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，卻缺少像華為那樣世界級(jí)的企業(yè)。中國企業(yè)的從業(yè)者勤勞且智慧，但我們的管理效率和價(jià)值只有美國企業(yè)的十三分之一。商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)顯示：中國99.8%的企業(yè)屬于小微型企業(yè)（銷售額低于5億）。

規(guī)模小的企業(yè)，幾乎清一色的缺少“規(guī)范化”。小企業(yè)既談不上戰(zhàn)略，更談不上品牌，在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于劣勢(shì)。是時(shí)候升級(jí)我們的管理體系了！

流程能夠幫助企業(yè)做什么？

?流程是企業(yè)有效的執(zhí)行工具

?真正實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作

?大面積提高組織執(zhí)行力

?低成本、快速度、大面積復(fù)制執(zhí)行型人才

?客戶滿意度提高至95%以上

?管理更簡(jiǎn)單、更有效

?讓領(lǐng)導(dǎo)從90%的日常事務(wù)中解脫出來

?像麥當(dāng)勞一樣快速復(fù)制和擴(kuò)張

課程收獲

??認(rèn)識(shí)商業(yè)基因的真正內(nèi)涵

??根據(jù)流程設(shè)計(jì)的核心技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)流程

??影響流程落地的7個(gè)要素

??制定本企業(yè)流程變革的方案

??人員流程：如何復(fù)制執(zhí)行型人才？

??有效執(zhí)行的7個(gè)步驟

課程大綱

一單元 螞蟻和大象，區(qū)別在基因

1、長(zhǎng)不大的中國企業(yè)

2、問題的根源是什么？

3、兩種不同的管理模式

4、企業(yè)成長(zhǎng)的四個(gè)階梯

5、領(lǐng)導(dǎo)是造鐘，還是報(bào)時(shí)？

6、決定企業(yè)強(qiáng)弱的商業(yè)基因

7、老鼠能變成雄鷹嗎？

8、變革中四種企業(yè)命運(yùn)

9、中國企業(yè)的硬傷

10、要么規(guī)范，要么死亡

11、小組活動(dòng)：進(jìn)行流程變革的10個(gè)理由（每組3分鐘演講）

第二單元 如何設(shè)計(jì)出優(yōu)質(zhì)流程

1、用流程武裝三流的員工

2、告別一枝獨(dú)秀

3、一人經(jīng)驗(yàn)，眾眾受益

4、流程設(shè)計(jì)的一個(gè)宗旨

5、流程設(shè)計(jì)的三個(gè)黃金準(zhǔn)則

（1）簡(jiǎn)單化（程序少于8個(gè)步驟、流程切割、表格化）

（2）專業(yè)化（細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)、根據(jù)原則寫細(xì)節(jié)）

（3）標(biāo)準(zhǔn)化（用數(shù)字說話、可衡量）

6、流程設(shè)計(jì)的四個(gè)環(huán)節(jié)（視頻：案例分享）

7、流程設(shè)計(jì)的五種思維

8、流程設(shè)計(jì)六步法

9、小組作業(yè)：設(shè)計(jì)流程競(jìng)賽和點(diǎn)評(píng)

第三單元 流程貫徹的關(guān)鍵行動(dòng)

1、為什么流程變革的努力會(huì)失??？

2、班級(jí)活動(dòng)：影響流程變革的核心要素？（群策群力法）

3、流程變革的七個(gè)步驟

（1）步驟一,增強(qiáng)緊迫感

（2）步驟二,建立變革指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

（3）步驟三,溝通變革目標(biāo)

（4）步驟四,流程診斷

（5）步驟五,流程設(shè)計(jì)

（6）步驟六,流程導(dǎo)入

（7）步驟七,鞏固變革成果

4、流程變革的三個(gè)驅(qū)動(dòng)力

（1）Change 如何應(yīng)對(duì)多變的環(huán)境

（2）Competition競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作為

（3）Customer要不要隨客戶的需求而變

第四單元 人員流程：如何復(fù)制執(zhí)行型人才？

1、人員法則：人才透支法則

2、理念先行：先人后事

3、執(zhí)行力是“招聘”出來的

（1）尋找怎樣的人：目標(biāo)選才

（2）執(zhí)行人才的特質(zhì)：鷹和鴨的對(duì)照

（3）韋爾奇：4E選才法

（4）麥當(dāng)勞：只選適合的人

4、執(zhí)行力是“訓(xùn)練”出來的

（1）無知的代價(jià)

（2）培訓(xùn)是你能進(jìn)行的好投資

（3）案例：麥當(dāng)勞的“全職涯培訓(xùn)”

5、On the Job Training（員工崗位培訓(xùn)體系）

（1）訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)

（2）訓(xùn)練工具

（3）訓(xùn)練步驟

（4）訓(xùn)練追蹤

6、Off the Job Training （管理培訓(xùn)體系）

（1）基于能力模型的階梯訓(xùn)練

（2）行動(dòng)學(xué)習(xí)

（3）教練

（4）管理發(fā)展手冊(cè)

7、先有學(xué)習(xí)力，后有執(zhí)行力

8、執(zhí)行力是“淘汰”出來的

第五單元 有效執(zhí)行的7個(gè)步驟

1、問題研討：撞鐘,誰之過?

2、有效執(zhí)行的7個(gè)步驟

3、目標(biāo)：精

4、計(jì)劃：細(xì)

5、溝通：明

6、工具：簡(jiǎn)

7、執(zhí)行的雙向金字塔模式

（1）先授能，再行動(dòng)

（2）正金字塔：用于制定目標(biāo)和控制

（3）倒金字塔：用于員工執(zhí)行

8、控制：準(zhǔn)

（1）過程控制：控制關(guān)鍵點(diǎn)

（2）結(jié)果控制：以績(jī)效論英雄

9、反饋：透

10、獎(jiǎng)懲：公

11、有效執(zhí)行的16字箴言