重慶創(chuàng)新思維與問題解決

企業(yè)培訓(xùn)：企業(yè)管理之創(chuàng)新思維與問題解決

    處處是創(chuàng)造之地，天天是創(chuàng)造之時(shí)，人人是創(chuàng)造之人”，人類的生活已經(jīng)離不開創(chuàng)造與創(chuàng)新活動(dòng)。然而許多研究證實(shí)，中國企業(yè)管理創(chuàng)新能力卻相對(duì)較低。究竟是哪些原因阻礙了我們進(jìn)行創(chuàng)造和問題解決的腳步，我們又應(yīng)該從哪些方面入手來清除這些絆腳石呢？

3:通過課堂學(xué)習(xí)與課下實(shí)踐應(yīng)用,切實(shí)提高我門的創(chuàng)新和問題解決能力

課程大綱：
一、課程前導(dǎo)
1、分組及制定規(guī)則
（1）學(xué)員與講師在課程中的定位-
分組游戲“單詞組合”
（2）課程的主體內(nèi)容介紹及重點(diǎn)-
創(chuàng)新與左右腦平衡
（3）如何學(xué)習(xí)這門課程（內(nèi)化與照搬）
-案例：增加體重
二、創(chuàng)新思維的意義和方向
1、創(chuàng)新與智力的相關(guān)性
（1）沃爾里奇的創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施矩陣對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的啟發(fā)
（2）智力曲線與創(chuàng)造力曲線
2、創(chuàng)造與創(chuàng)新
（1）如何進(jìn)行創(chuàng)新管理
3、創(chuàng)新對(duì)個(gè)人與組織的意義
（1）案例：索尼與松下
4、創(chuàng)新思維解決問題能力測(cè)試和評(píng)價(jià)
（1）案例：3M公司發(fā)展史
5、HBDI大腦解決問題的模型
（1）創(chuàng)造力問卷測(cè)試
三、打破固有思維的障礙
1、阻礙創(chuàng)新的鄶子手——固有思維
（1）案例：寶潔的2000年
（2）游戲：九點(diǎn)連線的3種玩法
2、固有思維產(chǎn)生的原因：
（1）過去經(jīng)驗(yàn)
-案例：電腦磁盤的發(fā)明和演進(jìn)
（2）注意力導(dǎo)向
-案例：服務(wù)廳的等候投訴
（3）參照物
-分析：球體的運(yùn)動(dòng)方向
-綜合案例：三種方式數(shù)方格
-從可樂競爭帶出四種創(chuàng)新競爭
四、創(chuàng)新思維問題解決的步驟、方法和工具
1、創(chuàng)新思維問題解決的四步驟工作法
（1）大腦思維和螺旋式解決問題模式
-左腦發(fā)散思維　-左腦集中思維
-右腦創(chuàng)新思維　-左腦邏輯思維
（2）練習(xí)：解決“最近企業(yè)運(yùn)營成本上升”的問題
2、右腦發(fā)散思維——找出所有因素
（1）定性分析與定量分析
-案例：夏天洗衣機(jī)的銷量下降
（2）在實(shí)際工作中的分析工具
①WHY—WHY分析法
-練習(xí):開會(huì)遲到的問題解決
②金字塔分析法
-練習(xí)：客戶投訴率增加原因分析
③獎(jiǎng)懲分析法
-案例：用該方法分析企業(yè)未來的發(fā)展方向
3、左腦集中思維——找出核心因素
（1）數(shù)據(jù)集中模式——帕雷托矩陣
-調(diào)查案例:商務(wù)酒店的客戶服務(wù)
-案例分析：產(chǎn)品配方的決策
（2）+/-/興趣法
-房地產(chǎn)企業(yè)如何提高滿意率
（3）多次投票法
-游戲：公司年會(huì)的地點(diǎn)選擇
（4）再次確定真實(shí)的問題
①是否正在解決正確的問題
-案例：安全氣囊的誕生
自由女神的修繕
②中間目標(biāo)與目標(biāo)
-成本控制與利潤增長
③正確地描述問題
-討論:宇宙飛船的指示燈
4、右腦創(chuàng)新思維——找出所有解決方案
（1）借鑒創(chuàng)意法
-案例:萬寶路香煙的品牌重塑與西部牛仔
l-案例:Swatch手表的創(chuàng)立
（2）頭腦風(fēng)暴法-Brainstorming
-練習(xí)：短時(shí)間找到出租車司機(jī)/ 促銷方式變革
-游戲：流落荒島的皮帶功能
-頭腦風(fēng)暴的八個(gè)激發(fā)方式
①頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)1—名義群體法
-練習(xí)：手機(jī)的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)意
②頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)2—逆向思維法
-練習(xí)：未來的信用卡不能干什么？手機(jī)不能干什么？
③頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)3—循環(huán)思維法-635
-游戲：保證小區(qū)的安全
（3）思維導(dǎo)圖法-Mind Mapping
區(qū)分:Alternative and Substitute
-案例:防盜系統(tǒng)的創(chuàng)新
-案例:電視機(jī)防輻射設(shè)計(jì)
-企業(yè)練習(xí):如何創(chuàng)新地建立一些制度和方式鼓勵(lì)員工創(chuàng)新
-企業(yè)練習(xí):創(chuàng)新思考我們的新產(chǎn)品和新服務(wù)的研發(fā)
5、左腦邏輯思維——找出合理的解決方案
（1）邏輯決策和直覺決策
-案例：IBM的決策模式
（2）個(gè)人決策工具應(yīng)用
①價(jià)值觀權(quán)重評(píng)估法
-故事：科學(xué)與藝術(shù)的分別與平衡
-案例：如何選擇客戶和市場、工作與生活的應(yīng)用例子
②評(píng)估矩陣法
-練習(xí)：分析數(shù)據(jù)的決策練習(xí)
-練習(xí)：房地產(chǎn)企業(yè)在選擇城市開發(fā)的項(xiàng)目決策案例
-練習(xí)：管理工作中的選擇
6、團(tuán)隊(duì)合作創(chuàng)新思維解決問題的核心思想——延遲判斷
-練習(xí)：奇怪的數(shù)學(xué)題
五、課程總結(jié)