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適合對象:對此有需求的學(xué)員
開設(shè)課程校區(qū):深圳福田校區(qū)
課程目標(biāo):
樹立良好的職業(yè)形象和工作習(xí)慣;
培養(yǎng)積極的服務(wù)心態(tài)與服務(wù);
了解并掌握服務(wù)的六個層級;
學(xué)會給客戶驚喜、觸動客戶內(nèi)心;
學(xué)會先幫客戶解決客戶所關(guān)注的問題;
掌握卓越的服務(wù)營銷技能;
激發(fā)學(xué)員的斗志和潛能,幫助學(xué)員建立積極的職業(yè)與人生目標(biāo),使其與公司目標(biāo)共進(jìn)。
教學(xué)方式:
講師講演、經(jīng)驗分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測評、培訓(xùn)視聽、……
深圳市瑞美格文化傳播公司專注于員工服務(wù)能力提升、客戶旅程優(yōu)化、客戶體驗創(chuàng)新、服務(wù)禮儀規(guī)范等培訓(xùn)和咨詢指導(dǎo)。從 2014 年成立至今,為近百家金融機(jī)構(gòu)、政府單位、服務(wù)型企 業(yè)提供幾百場培訓(xùn)和 20 多個咨詢項目,助力金融機(jī)構(gòu)、政府和企事業(yè)單位提升服務(wù)品牌,創(chuàng)造 其客戶愉悅體驗。
曾服務(wù)的客戶:
招商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、華潤銀行、工商銀行、 郵政儲蓄銀行、興 業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行、平安銀行、深圳農(nóng)商行、??谵r(nóng)商行、陵水農(nóng)信社、永州農(nóng)商 行、高安農(nóng)商行、豐城農(nóng)商行、深圳市寶安區(qū)政府、東莞南城區(qū)政府、重慶外事辦、萬科物業(yè)、 華潤置業(yè)、寶馬車行、邁瑞醫(yī)療、環(huán)球易購、中國聯(lián)通、太平保險、廣深高速、深圳水務(wù)集團(tuán) 等。